12306崩了登上熱搜是怎么回事？7 月 17 日消息，有大量用戶在微博反映稱 12306 出現(xiàn)了宕機的情況，隨后，「12306崩了」登上熱搜。據(jù)了解，大量網(wǎng)友反映 12306 頁面顯示「現(xiàn)在訪問人數(shù)太多，請稍后再試」。此外，還有用戶頁面顯示「暫時查詢不到聯(lián)系人」，并且卡在訂單處理頁面，無法進行改簽等操作。

中國鐵路客戶服務(wù)中心(12306.cn)是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。 2013 年 12 月 8 日， 12306 手機客戶端正式開放下載。鐵路 12306 的軟件是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機購票應(yīng)用軟件，與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則。

據(jù) 12306 數(shù)據(jù)顯示，截至目前，通過人臉識別可候補購票注冊用戶超過1. 5 億。單杏花表示，人臉識別在鐵路上的應(yīng)用，目前實際上有線上線下的場景，線上的場景是人臉注銷、人臉找回密碼，包括激活會員。線下這一塊是人臉識別、驗證、檢票、進站這樣一些功能。

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