作者:秦鴻林 紫羚云 CGO兼SaaS負(fù)責(zé)人在大中型企業(yè)在實(shí)施ITSM(IT Service Manage,IT服務(wù)管理)是不是有點(diǎn)難?如果我們足夠了解它,可能真會(huì)覺(jué)得難,對(duì)于大中型企業(yè)來(lái)講這應(yīng)該也是普遍的共識(shí),因?yàn)镮TSM被譽(yù)為“IT部門(mén)的ERP”,很多時(shí)候是一種變革項(xiàng)目。這里說(shuō)難,其實(shí)往往是大中型企
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