2024 年，距離頂層設(shè)計(jì)提出“發(fā)展普惠金融”的概念，已經(jīng)過(guò)去了十年。
這一年，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管里，越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)正在借助數(shù)字化力量，升級(jí)了自己的普惠金融服務(wù)。其中，作為金融科技企業(yè)先行者，數(shù)禾科技正借助“數(shù)字”力量踐行“普惠金融”，不僅幫助客戶解決了無(wú)數(shù)急難愁盼的問(wèn)題，還讓越來(lái)越多實(shí)體企業(yè)正在數(shù)字普惠金融的助力下，釋放生產(chǎn)力新動(dòng)能。
2025 年，站在下一個(gè)十年的出發(fā)點(diǎn)，數(shù)禾科技也將繼續(xù)秉承初心，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，迭代科技水平，持續(xù)在數(shù)字普惠金融上發(fā)力，為金融創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力，奮勇向前。
推陳出新，升級(jí)“好借好還唄”
普惠金融，其實(shí)是一場(chǎng)“科技競(jìng)速”。這背后，是人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)快速迭代，作為數(shù)字普惠金融發(fā)展的底層技術(shù)支撐，將用戶的需求和銀行的能力連成線，準(zhǔn)確滿足每一次金融需求。
2024 年，數(shù)禾科技及旗下還唄APP堅(jiān)持以用戶為中心，依托先進(jìn)的金融科技技術(shù)能力，不斷做精做細(xì)、推陳出新，進(jìn)一步升級(jí)“好借好還唄”，滿足用戶的多元化需求，為消費(fèi)者帶來(lái)更安全、更優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)。
首先，還唄提升產(chǎn)品的便利性體驗(yàn)，在還款環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行服務(wù)迭代，在借還環(huán)節(jié)變得更靈活。如還唄APP成功開(kāi)拓鴻蒙純血版，滿足不同手機(jī)終端系統(tǒng)需求;運(yùn)用近場(chǎng)通信(NFC)技術(shù)，覆蓋新型身份證識(shí)別方式。
第二，客服解惑答疑變得更省時(shí)。如還唄APP增設(shè)企業(yè)微信客服，增加 1 對(duì) 1 溝通渠道;運(yùn)用AI技術(shù)識(shí)別用戶意圖，座席輔助提高溝通效率;標(biāo)記客服電話號(hào)碼，避免掛斷錯(cuò)失溝通……不管用戶何時(shí)出現(xiàn)疑問(wèn)，都能夠向智能客服發(fā)問(wèn)，智能客服可以能夠幫助解答絕大多數(shù)的問(wèn)題，對(duì)復(fù)雜的疑難問(wèn)題也能提供專業(yè)、有效的解決方案，為用戶提供貼心的周密服務(wù)。
第三，用戶還款操作變得更便利。如數(shù)禾科技旗下還唄APP支持一鍵添加還款日歷，還款當(dāng)日自動(dòng)提醒;支持提前處理當(dāng)期待還，緩解還款遺忘焦慮;全面覆蓋常用支付工具，自主選擇特出賬戶。
再啟新程，創(chuàng)新引領(lǐng)穩(wěn)步前行
近日，金融時(shí)報(bào)理論版文章《構(gòu)建包容共進(jìn)、平等有序的普惠金融生態(tài)》指出，經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，普惠金融已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。
2025 年，作為我國(guó)普惠金融下一個(gè)新十年的開(kāi)端，應(yīng)提升普惠金融的包容性，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、普惠群體、普惠機(jī)構(gòu)的共同發(fā)展，提升普惠金融的平等性，引導(dǎo)普惠金融有序發(fā)展，構(gòu)建包容共進(jìn)、平等有序的普惠金融生態(tài)。
在構(gòu)建普惠金融生態(tài)過(guò)程中，金融科技發(fā)揮著重要作用。梳理金融機(jī)構(gòu)的實(shí)踐舉措可以看到，數(shù)字科技正在機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健前行中發(fā)揮著巨大作用。舉例而言，數(shù)禾科技一直堅(jiān)持以大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，對(duì)數(shù)據(jù)體系進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，同時(shí)結(jié)合人工智能深度學(xué)習(xí)，構(gòu)建雙輪驅(qū)動(dòng)的一站式智能決策平臺(tái)，助力用戶識(shí)別能力提升，為其準(zhǔn)確匹配金融機(jī)構(gòu)，為信貸撮合服務(wù)提質(zhì)增效。
從中不難看出，堅(jiān)持金融科技創(chuàng)新，積極擁抱數(shù)字化，加快推動(dòng)智能化，不僅為金融服務(wù)機(jī)構(gòu) 2024 年的高速發(fā)展帶來(lái)助攻，也將成為 2025 年行業(yè)高質(zhì)量前行的“主旋律”。
伴隨 2025 年的到來(lái)，如何把握趨勢(shì)、調(diào)動(dòng)資源、布局未來(lái)，將決定整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。因此，從業(yè)者應(yīng)時(shí)刻聚焦普惠金融服務(wù)的演進(jìn)和變革，深耕場(chǎng)景、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、兼顧風(fēng)控，這也將促使自身在全新浪潮中斬獲機(jī)遇。
相信新的一年，數(shù)禾科技將繼續(xù)秉持著“開(kāi)放、挑戰(zhàn)、專業(yè)、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，不斷推動(dòng)金融科技領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用升級(jí)，為金融安全和新質(zhì)生產(chǎn)力的提升貢獻(xiàn)更多的力量。
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