【TechWeb】 1 月 21 日下午消息，美團(tuán)針對(duì)此次疫情發(fā)布旅行訂單退改保障政策，具體內(nèi)容包括：

1.即日起至 1 月 31 日，通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的武漢市酒店、民宿、景區(qū)門票、度假的訂單，均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消，美團(tuán)為用戶免費(fèi)取消保障。

2.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機(jī)場(chǎng)、港口、車站隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費(fèi)取消通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的酒店、民宿、景區(qū)門票、度假的訂單。

3.美團(tuán)將密切關(guān)注民航、鐵路部門的退改簽政策變化，及時(shí)響應(yīng)國家相關(guān)部門的要求，第一時(shí)間為用戶提供保障服務(wù)。針對(duì)已預(yù)訂但未出行旅客的退票、改簽需求，美團(tuán)將竭盡全力與航空公司等產(chǎn)品提供方溝通，協(xié)助用戶進(jìn)行機(jī)票退改簽服務(wù)，火車票也將和鐵路部門的退改簽政策保持一致。

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