站長(zhǎng)之家（ChinaZ.com）11月25日 消息:近日，有關(guān)蘇州多名男子通過(guò)美團(tuán)App點(diǎn)外賣后，以外賣丟失或餐品中有異物等不實(shí)理由騙取退款，導(dǎo)致十多名騎手和商家被平臺(tái)封號(hào)的消息在社交媒體上廣泛傳播，引起了公眾的廣泛關(guān)注。

美團(tuán)官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說(shuō)”針對(duì)此事發(fā)布聲明進(jìn)行辟謠。美團(tuán)表示，經(jīng)過(guò)核實(shí)，在該事件中，平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)任何騎手或商家進(jìn)行封號(hào)處理。相關(guān)訂單在接到騎手和商家的反饋后，平臺(tái)進(jìn)行了核實(shí)，并且相應(yīng)的退款等成本均由平臺(tái)承擔(dān)。

美團(tuán)在聲明中強(qiáng)調(diào)，對(duì)于惡意索賠和惡意退款這類侵害騎手和商家權(quán)益的行為，平臺(tái)始終保持零容忍的態(tài)度。美團(tuán)利用技術(shù)手段對(duì)異常交易行為進(jìn)行識(shí)別和定位，對(duì)騙賠賬號(hào)進(jìn)行限制，并在第一時(shí)間對(duì)騎手反饋的惡意退款線索進(jìn)行核實(shí)，以保護(hù)騎手的合法權(quán)益。

自2024年以來(lái)，美團(tuán)已經(jīng)識(shí)別出230萬(wàn)次騙賠行為，幫助商家止損高達(dá)7500萬(wàn)元。為了更有效地打擊職業(yè)索賠等敲詐勒索行為，美團(tuán)成立了惡意退賠治理小組，并持續(xù)與政府部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)政企協(xié)同共治。截至今年4月，美團(tuán)已配合各地警方和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)破獲30余起敲詐勒索案件，抓獲了30多名犯罪嫌疑人。

（舉報(bào)）