據(jù)外媒9to5google報道，在過去一周中，谷歌已建議其在北美、歐洲、中東和非洲的員工居家辦公。而新冠病毒疫情現(xiàn)在正在影響該公司的客戶支持，Google Store和其他一些相關(guān)團(tuán)隊，谷歌警告稱這些團(tuán)隊的回應(yīng)時間將變長。

周五美國Google Store幫助頁面上面出現(xiàn)一個黃色的大橫幅，上面標(biāo)有該公司制定的“預(yù)防性健康措施”，稱由于受新冠疫情影響，他們正“與有限的團(tuán)隊合作”。

鑒于COVID- 19 疫情為我們的支持專家提供預(yù)防性健康措施，我們正在與一個有限的團(tuán)隊合作。感謝您的耐心等待，因為與我們聯(lián)系可能會花費比平時更長的時間。有關(guān)其他支持，請參閱幫助中心。

谷歌表示，這可能導(dǎo)致“比平常更長”的等待時間才能獲得支持。截至周五早上，谷歌支持的正常估算等待時間大約是：

請求聊天：3- 5 分鐘

請求回叫： 2 分鐘

電子郵件支持：18- 24 小時

然而并非所有的谷歌產(chǎn)品都受到疫情影響，但周五橫幅中提及的產(chǎn)品與硬件和生產(chǎn)力軟件相關(guān)。其中包括Pixel和Chromebook以及Google云端硬盤。但是，Google Nest和其他軟件(例如Gmail、地圖和廣告)目前沒有涵蓋在內(nèi)。YouTube擁有自己的狀態(tài)頁，其中將“創(chuàng)作者支持”列為專用部分，但目前沒有任何更新。

（舉報）