昨日，針對(duì)“貨拉拉不到兩公里收費(fèi) 5400 元”的報(bào)道，貨拉拉回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查，平臺(tái)司機(jī)豆某在 5 月 4 日下午運(yùn)輸一單搬家訂單時(shí)，在近距離搬運(yùn)情況下向用戶索要高價(jià)搬運(yùn)費(fèi)，后用戶以轉(zhuǎn)賬形式直接向司機(jī)支付 3000 元，豆某行為嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則，已被平臺(tái)封號(hào)并清退，且終身不可再加入平臺(tái)。

貨拉拉表示，在接受媒體采訪時(shí)，貨拉拉客服在不了解事件過(guò)程的情況下，擅自回復(fù)事件為“用戶炒作”，對(duì)兩位當(dāng)事平臺(tái)用戶造成了二次傷害，該客服言論不代表平臺(tái)立場(chǎng)，并已在公司內(nèi)部對(duì)該客服予以通報(bào)和嚴(yán)懲。

此前，有網(wǎng)友爆料稱，在北京約貨拉拉搬家，不到兩公里的距離被收費(fèi) 5400 元。據(jù)悉，這 5400 元包括了平臺(tái)費(fèi)用 440 元，人工費(fèi)用 330 元，以及搬運(yùn)費(fèi)( 5 元一米)，而用戶小區(qū)門(mén)口離家門(mén)口約有 200 多米的距離，如果用戶不接受這個(gè)價(jià)格，那么就需要自己把貨物從小區(qū)門(mén)口馬路搬回家。

（舉報(bào)）