【TechWeb】 6 月 7 日消息,滴滴成立八周年,滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維發(fā)表內(nèi)部講話,他表示,“今天是滴滴八周年的生日,最大的感受是一路走來不容易,現(xiàn)在我們還是在路上,還遠(yuǎn)沒到慶祝的時(shí)候?!?/p>
內(nèi)部信提到,這 8 年已經(jīng)改變了用戶的出行習(xí)慣。在四輪車方面,滴滴服務(wù)的日訂單峰值超過 3000 萬單, 6 月份的數(shù)據(jù)與去年同期持平,兩輪車服務(wù)超過千萬單。
程維認(rèn)為,相比之下,滴滴的另一個(gè)定位分量更重:滴滴是中國(guó)乃至世界最大的靈活就業(yè)平臺(tái)之一。數(shù)據(jù)顯示,有 1166 萬名網(wǎng)約車司機(jī),17. 95 萬名代駕師傅,近 6000 名兩輪車運(yùn)維師傅,圍繞生態(tài)有 3000 多家租賃公司,產(chǎn)業(yè)鏈上下游共計(jì) 600 余萬相關(guān)就業(yè),總共帶動(dòng) 1826 萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
針對(duì)安全問題,程維稱,滴滴經(jīng)歷過最殘酷的戰(zhàn)役,面對(duì)過國(guó)內(nèi)外最強(qiáng)大的對(duì)手,也面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司有史以來最嚴(yán)厲的監(jiān)管。我們面對(duì)過倍受關(guān)注的安全事件,內(nèi)心有過羞恥感和懷疑,差一點(diǎn)就垮掉了,再也站不起來。這些事情淬煉了滴滴,也塑造了我們的團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)人。
以下為程維講話全文:
今天八周年,我準(zhǔn)備了很多話要說,但沒想到聽完吐槽會(huì)以后我的情緒有些紊亂(笑)。我一邊傻笑,一邊還是聽到很多扎心的點(diǎn)。比如老員工說離開滴滴心情失落,比如司服工作的困難,沒有得到很多支援。
搞吐槽會(huì),我們是有壓力的,但我們不希望我們陷入問題海洋,無法自拔。通過吐槽會(huì),我們用歡樂、自嘲的方式面對(duì)發(fā)展中的問題。
我們干的是出行,路上什么都會(huì)發(fā)生,我們很難有一天,變得什么都完美。但是今天,我們要以吐槽的精神,以真實(shí)、不一定完美的精神面對(duì)這些問題。我們不要苦哈哈地走一條創(chuàng)業(yè)的路,而是所有人一起去勇敢面對(duì),微笑面對(duì)。感謝所有操辦吐槽會(huì)的同學(xué)。
吐槽會(huì)和吐槽精神也是一種場(chǎng)域,當(dāng)一個(gè)公司一個(gè)產(chǎn)品逐步長(zhǎng)大的時(shí)候,很難只靠幾個(gè)管理者,就能夠讓我們的產(chǎn)品變得安全、讓我們的體驗(yàn)變得更好,讓我們的司機(jī)真正感覺到被尊敬,讓員工真的熱愛這家公司。
今天讓我們看到安全問題的,是很多外界和一線報(bào)出來的問題,讓我們看到體驗(yàn)問題的,是千百萬在督促我們的司機(jī)和乘客,我們組織的進(jìn)步也是一樣的。
組織大到一定程度以后,需要新的治理模式和精神,開放透明就是滴滴未來的治理模式,吐槽精神鼓勵(lì)大家敢于指出問題,管理者要有這個(gè)心力。不是吐槽帶來問題,問題本來就在,只是吐槽讓我們看到了這個(gè)問題。為吐槽會(huì)、內(nèi)網(wǎng)匿名區(qū)、為我們整個(gè)開放透明的文化點(diǎn)贊,這是我們未來能持續(xù)發(fā)展的內(nèi)核和希望所在。
今天是滴滴八周年的生日,最大的感受是一路走來不容易,現(xiàn)在我們還是在路上,還遠(yuǎn)沒到慶祝的時(shí)候。 8 年前,我們只有 80 萬啟動(dòng)資金,在中關(guān)村E世界一家電腦賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)起家,沒有錢沒有背景,沒有人相信我們有機(jī)會(huì)改變出行,沒有人相信我們有機(jī)會(huì)在這個(gè)殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)上活到今天,只是一群除了夢(mèng)想什么都沒有的年輕人想要做一些事情。
我們無數(shù)次面對(duì)過沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),面對(duì)過難以想象的競(jìng)爭(zhēng)。 80 萬花不了多久,幾個(gè)月內(nèi)冷啟動(dòng)失敗,也許 2012 年我們就結(jié)束了。
我們面對(duì)過搖搖、大黃蜂、快的、Uber,一些公司后來合并了,有些同學(xué)還在滴滴,也有人離開了,但是他們的夢(mèng)想還在滴滴身上,他們的使命也和我們?nèi)谌胍黄?,這也是我們往前走的精神動(dòng)力,我們不能輕易倒下,背后有無數(shù)人曾付出的心血和夢(mèng)想。
我們經(jīng)歷過最殘酷的戰(zhàn)役,面對(duì)過國(guó)內(nèi)外最強(qiáng)大的對(duì)手。也面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司有史以來最嚴(yán)厲的監(jiān)管。我們面對(duì)過倍受關(guān)注的安全事件,內(nèi)心有過羞恥感和懷疑,差一點(diǎn)就垮掉了,再也站不起來。這些事情淬煉了滴滴,也塑造了我們的團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)人。就像精鋼在火與水之間反復(fù)鍛造一樣,我們?cè)诩灏局凶兊脧?qiáng)大,我們的感情、靈魂都跟著滴滴一起, 8 年走到了今天。
這一路上這么多困難,但是我們相信沒有不可能,相信相信的力量。多少次面對(duì)絕境,公司座右銘才會(huì)變成“相信相信的力量”。努力到無能為力,上帝給你開一扇窗。 8 歲的滴滴,最重要的還是我們的心態(tài),我們還是不是那個(gè)八年前剛出發(fā)的初創(chuàng)公司?我們要相信我們的使命,排除萬難,我們是打不死的小強(qiáng),我們是百戰(zhàn)必勝的戰(zhàn)士。
今天,我們 8 周年的生日,我們要為滴滴驕傲,為 1 萬多小桔人驕傲,我們是值得自己驕傲的滴滴。吐槽完以后,我除了看到問題,也要看一看取得的成績(jī)。八年前,我在北京的雪地里打車,等了半個(gè)小時(shí),徹底凍透,當(dāng)時(shí)我在想,如果有一輛車過來,我愿意付出多少代價(jià)。
今天大家已經(jīng)習(xí)慣不在外面等車,也有了更多的選擇。我們的四輪車,服務(wù)的日訂單峰值超過 3000 萬單, 6 月份的數(shù)據(jù)與去年同期持平,兩輪車服務(wù)超過千萬單。我們還是中國(guó)最大的網(wǎng)約出租車平臺(tái)、代駕、汽車租賃平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)加油平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)充電平臺(tái),是比Uber和鐵路總公司服務(wù)人數(shù)還多的一站式出行平臺(tái)。我們出發(fā)時(shí)只敢偷偷想一想的那個(gè)夢(mèng)想正在實(shí)現(xiàn)。
但是這些,都不如滴滴另一個(gè)定位份量更重:滴滴是中國(guó)乃至世界最大的靈活就業(yè)平臺(tái)之一。今天的滴滴不僅僅是個(gè)生意、商業(yè)模式,更是很多人的收入來源,這個(gè)收入對(duì)于司機(jī)和后面的家庭而言,可能是下個(gè)月的房租,是買米買油的錢,是孩子的學(xué)費(fèi)。我們要體會(huì)司機(jī)師傅拼命努力背后的壓力。
我們有 1166 萬名網(wǎng)約車司機(jī),17. 95 萬名代駕師傅,近 6000 名兩輪車運(yùn)維師傅,圍繞生態(tài)有 3000 多家租賃公司,產(chǎn)業(yè)鏈上下游共計(jì) 600 余萬相關(guān)就業(yè),總共帶動(dòng) 1826 萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
在我們的網(wǎng)約車司機(jī)中,21%是家里唯一的收入來源,還有12%是退役軍人,今年我們剛跟退役軍人事務(wù)部簽了1. 5 萬人的新增就業(yè)合作協(xié)議。退役軍人事務(wù)部對(duì)我們表示了感謝,互聯(lián)網(wǎng)公司今年支持 5 萬名退役軍人就業(yè),其中我們就占1. 5 萬。此外,滴滴平臺(tái)有超過 30 萬女性網(wǎng)約車司機(jī)。
另一個(gè)案例讓我很為滴滴驕傲,我們的產(chǎn)品經(jīng)理去了農(nóng)村,研究他們的出行問題,回來以后告訴我,他在當(dāng)?shù)嘏龅揭粋€(gè)老奶奶等車去縣城,她等了一個(gè)下午,車還沒有來,如果天黑了車還沒來,她就回去,明天再來等。這是現(xiàn)在很多農(nóng)村的狀況,要去縣城只能搭車,要等一天。我們?cè)谕度肓α拷鉀Q這樣的問題,這不是一件有商業(yè)模式的事,我很驕傲。
我們也和一些主管部門去了貧困縣,比如陜西省佛坪,貴州織金,我們?cè)谙肽茏鍪裁?,一個(gè)方案是,把在大城市里運(yùn)營(yíng)的青桔單車運(yùn)過去送給他們,同時(shí)免費(fèi)提供線上運(yùn)營(yíng)支持,當(dāng)?shù)赜脩羰褂脝诬囁惺杖刖栀?zèng)給當(dāng)?shù)胤鲐氜k等政府部門,用于招募運(yùn)維師傅解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè),這個(gè)比訂單破新高更讓我自豪。
疫情期間司機(jī)收入受到影響,我們成立了司機(jī)幫扶機(jī)制,讓司機(jī)在困難、沒有辦法的時(shí)候,還有平臺(tái)的力量幫助他,不至于走投無路。
還有去年我印象最深的橙果計(jì)劃,網(wǎng)約車司機(jī)的孩子去年有 3 個(gè)考上清華大學(xué), 4 個(gè)考上北京大學(xué),很多上了名牌大學(xué),滴滴給大家發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金。我在橙果計(jì)劃頒獎(jiǎng)典禮的現(xiàn)場(chǎng)跟孩子們講,第一要努力要爭(zhēng)氣,因?yàn)槟銈冇薪裉焓歉改敢荒_腳油門踩出來的,背后太多心酸不易。第二以后出息了要一輩子感恩,要尊重父母,不要看不起他們。
8 年來,我最驕傲的不僅是我們?nèi)〉玫某煽?jī),而是因我們的努力,因?yàn)橛械蔚危梢詾樾袠I(yè)、為社會(huì)、為千百萬個(gè)家庭做一些事情。企業(yè)大了,不是規(guī)模大,而是責(zé)任大。如果有了滴滴,能讓這個(gè)世界變得更好更溫暖,這些也是我們持續(xù)奮斗的動(dòng)力。
我為滴滴驕傲,還因?yàn)榈蔚斡袡C(jī)會(huì)成為從中國(guó)走出來的世界級(jí)的公司。我們有 2000 個(gè)同事在海外,我們的服務(wù)登陸了中國(guó)以外十個(gè)國(guó)家,受到好評(píng),我們?cè)诎臀鹘鉀Q 60 萬人的就業(yè)問題,在墨西哥抗疫貼了一萬多保護(hù)膜……這些只是剛開始,我們有機(jī)會(huì)成為一家中國(guó)人創(chuàng)辦、讓世界變得更美好的公司,這是我們的星辰大海。
今天,我們重新出發(fā),和前幾年是不一樣的,我們是安全意識(shí)更強(qiáng)的,我們是堅(jiān)持體驗(yàn)第一的,我們的組織是淬煉過的,無數(shù)煎熬痛苦錘煉了我們,我們并沒有變得奄奄一息,反而斗志昂揚(yáng)!這說明我們的靈魂和精神是堅(jiān)韌的,這些才是滴滴最寶貴的財(cái)富。
如果要我說有什么是走到今天最重要的事?還是八年以來所有小桔人的奮斗。感謝大家,為大家驕傲!很多小桔人在滴滴經(jīng)歷了結(jié)婚生子,與滴滴共同度過了人生的重要階段,因?yàn)榈蔚伪煌饨缱鹁炊湴?,因?yàn)榈蔚闻龅嚼щy覺得羞愧,在滴滴享受成功的喜悅,也承受著各種委屈。今天想想,很重要的是,我們都是一樣的、努力想把事情做好的一群人。
滴滴很難承諾大家都能升職加薪,未來也一定還會(huì)有很多挑戰(zhàn),我們努力讓滴滴的未來像前八年一樣充滿想象力和機(jī)會(huì),給大家很多的可能性。滴滴的水必須活起來,大家也必須在滴滴成熟起來,碰到問題不是悶頭療傷,而是勇敢站出來,和所有同事一起建設(shè)一個(gè)更美好的滴滴。
如果你感覺今天滴滴有一些小小的改進(jìn),那就是更好的滴滴,沒有best,只有better。除了感謝 1 萬多小桔人,還要感謝離職的老陳皮,大家共同的心血凝結(jié)成今天的滴滴;江湖路遠(yuǎn),情誼還在。
我們要感謝用戶,尤其是在網(wǎng)上吐槽的用戶,因?yàn)橥虏凼瞧诖覀冏兒?感謝司機(jī)師傅,前幾天 4000 人的疫情表彰大會(huì),我們現(xiàn)場(chǎng)連線一位師傅。絕大多數(shù)滴滴同事都是準(zhǔn)備良久,盛裝出席。這位武漢戰(zhàn)役表現(xiàn)最好的網(wǎng)約車司機(jī)沒有華麗的語言,只是把車停在路邊簡(jiǎn)單講了幾句,說講完還要去拉活兒,這件事讓我很觸動(dòng),我們一定要服務(wù)好這些可敬的司機(jī)師傅。
我們要感謝合作伙伴,一直信任、支持我們;我們要感謝投資人,感謝他們的支持,感謝他們相信我們的夢(mèng)想。我們也要成為成功的商業(yè)公司,這樣才有利潤(rùn)投入未來的科技研發(fā),投入未來的業(yè)務(wù)布局,讓公司有發(fā)展,讓組織有發(fā)展,才可能有錢改善奮斗者的生活。
今天我們慶祝生日,為自己驕傲,感恩過去,我們還要往前看,往前看0188,讓出行更美好。
有人問我,你八年前說讓出行更美好,今天實(shí)現(xiàn)了嗎?我覺得,我們可能只是讓出行美好了10%,還是有很多人在抱怨,有很多問題要解決,我們的使命還是星辰大海。 2015 年我說,如果我們是一本書,現(xiàn)在才寫了一兩章,現(xiàn)在,我們依然有很多的可能性和想象力,依然有很多的夢(mèng)想在路上。
我們今天慶祝生日,不僅僅是互相鼓勵(lì),更要記得出發(fā)那一天我們的精神,day 1 精神。
有人說公司只有兩類,day 1 的公司:創(chuàng)業(yè)第一天,你相信的事情別人都不信,沒有資源,只有挑戰(zhàn),義無反顧。day 2 的公司:小有成就,有份額要守,有龐大的組織,復(fù)雜的溝通,官僚臃腫。
貝索斯有一句話,我在這里讀給大家:“人都渴望自己能夠到達(dá)巔峰,但到達(dá)巔峰的一刻起,就是下落的開始,所以不要追求終點(diǎn),而要永遠(yuǎn)站在起點(diǎn)?!?/p>
這就是我們的精神,滴滴再次出發(fā)最重要的不是戰(zhàn)略戰(zhàn)役的拆解,不是資源和實(shí)力。而是我們能不能和八年前剛出發(fā)時(shí)一樣的初心,相信使命,再大的困難不言放棄。身邊的同事是我們?nèi)松须y得的同路人,是我們的戰(zhàn)友,我們要變成AlwaysDayOne的公司。
今天笑也笑了,哭也哭了,接受吐槽,面對(duì)問題,也客觀地為大家取得的成績(jī)點(diǎn)贊。今天是我們的生日,不僅要慶祝生日,也要找回初心,我們還可以像第一天出發(fā)時(shí)一樣一起奮斗。
愛滴滴,愛大家。
(舉報(bào))