【美的回應(yīng)網(wǎng)購燃?xì)庠钔蝗槐ā咳涨?，微博認(rèn)證為知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)發(fā)布微博稱，自己購買的美的燃?xì)庠畈攀褂貌怀^十天就突然爆炸，要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果。據(jù)該消費者介紹，爆炸的這款燃?xì)庠钍菐滋烨皬哪畴娚唐脚_自營官方旗艦店購買的，安裝工作也是由美的方面的專人進(jìn)行的。讓他沒想到的是，這款燃?xì)庠钤谑褂脦滋旌?，灶臺的鋼化板突然爆炸了，還好當(dāng)時并沒有人在旁邊，不然后果不堪設(shè)想。

對此，美的方面回應(yīng)，已在 8 月 22 日退貨退款，并展開全面自查，美的委托了第三方機構(gòu)進(jìn)行權(quán)威檢測，目前機器尚在運輸途中。

以下為美的官方聲明原文：

對于趙先生投訴的燃?xì)庠畈Ａ姘逅榱咽录?，我們再次向用戶在使用過程中受到驚嚇、帶來日常生活不便鄭重致歉!我們也向關(guān)心此事件的媒體進(jìn)行一下說明：玻璃面板碎裂事件發(fā)生在 8 月 20 日晚。在接到投訴后，我們第一時間安排售后人員與用戶取得聯(lián)系，于 8 月 22 日上門進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果排除了產(chǎn)品回火、安裝不當(dāng)?shù)纫蛩?。因造成鋼化玻璃碎裂的因素較多，如冷熱沖擊、外力沖擊等等因素均會造成玻璃碎裂，而當(dāng)?shù)厥酆笕藛T及網(wǎng)點不具備更進(jìn)一步檢測的能力和工具，秉持對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們與用戶當(dāng)天在現(xiàn)場就達(dá)成了共識，一方面按照用戶要求退貨退款(已于 8 月 22 日中午完成);另一方面將機器封存，寄回總部佛山，委托第三方機構(gòu)進(jìn)行權(quán)威檢測。目前機器尚在運輸途中，后續(xù)的檢測結(jié)果我們也會第一時間向社會各界通報。在為趙先生提供售后服務(wù)的同時，我們也迅速展開了全面自查。這款燃?xì)庠顬槊赖淖援a(chǎn)產(chǎn)品，目前美的無任何OEM燃?xì)庠町a(chǎn)品，在售的線上和線下產(chǎn)品都滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求、嚴(yán)格遵守相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)用戶售后數(shù)據(jù)，剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個別的案例。但我們會密切關(guān)注，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，始終把用戶權(quán)益放在第一位。

趙占領(lǐng)今日繼續(xù)表示，關(guān)于美的公司的公開聲明，盡管其中包含致歉的內(nèi)容，但這明顯是為了應(yīng)對輿論而采取的權(quán)宜之計。美的公司不僅從未向我本人直接進(jìn)行過正式道歉，而且通過第三方進(jìn)行的道歉內(nèi)容存在諸多不實之處。

（舉報）