站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 10月12日 消息:當(dāng)我們退掉亞馬遜上的訂單會(huì)發(fā)生什么事情呢?根據(jù)加拿大電視臺(tái)的消費(fèi)者調(diào)查節(jié)目“ Marketplace”稱：“完好的物品正被一卡車一卡車地被清理，甚至被銷毀或送到垃圾填埋場(chǎng)?！?/p>
專家表示，成千上萬的退貨并沒有像客戶所想的那樣，這家電子商務(wù)巨頭會(huì)重新轉(zhuǎn)售網(wǎng)站上退貨的商品。
Marketplace記者假扮成潛在的新客戶，臥底參觀了多倫多的一個(gè)電子垃圾回收和產(chǎn)品銷毀設(shè)施，并安裝了隱藏的攝像頭。在暗訪調(diào)查中，一位代表透露，他們收到了“成噸成噸的亞馬遜退貨單”，每周他們的設(shè)備都會(huì)銷毀至少一卡車亞馬遜退貨，有時(shí)甚至多到三到五輛卡車。
為了進(jìn)一步調(diào)查所有這些在線退貨商品的最終去向，Marketplace從亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買了 12 種產(chǎn)品，包括：人造皮革背包、工作服、打印機(jī)、咖啡機(jī)、一個(gè)小帳篷、兒童玩具和其他一些家居用品。記者在收到貨時(shí)，會(huì)在每個(gè)貨物里面安裝了一個(gè)GPS跟蹤器，接著再進(jìn)行退貨處理。
根據(jù)GPS跟蹤器行蹤發(fā)現(xiàn)，在被退回的 12 件商品中，似乎只有 4 件產(chǎn)品被亞馬遜轉(zhuǎn)售給了新顧客。調(diào)查結(jié)束幾個(gè)月后，一些退貨仍在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中或在運(yùn)輸中，還有一些被送到了意想不到的目的地，其中包括一個(gè)被亞馬遜送進(jìn)垃圾堆的背包。
Marketplace詢問亞馬遜，有多少百分比的退貨被送到垃圾填埋、回收或銷毀，但該公司并沒有回答。
另外，根據(jù)法國(guó)的一項(xiàng)電視調(diào)查顯示，亞馬遜正在丟棄數(shù)十萬件退貨和積壓商品。由于公眾的強(qiáng)烈抗議，今年早些時(shí)候法國(guó)通過了一項(xiàng)新的反浪費(fèi)法，該法律將強(qiáng)制所有零售商，包括亞馬遜這樣的電子巨頭，回收或捐贈(zèng)所有退回或未使用的商品。
亞馬遜表示，該節(jié)目將幫助賣家直接將退貨寄給慈善機(jī)構(gòu)，而不是將退貨處理掉。顯然，亞馬遜在加拿大并沒有實(shí)施這樣的計(jì)劃。
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