站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 4月14日 消息:為了提高效率,黑貓投訴上線電商行業(yè)定制投訴模板,消費(fèi)者通過(guò)定制化投訴模板可以同時(shí)選擇電商平臺(tái)和具體店鋪或生產(chǎn)商,實(shí)現(xiàn)一方投訴多方觸達(dá),大大提高效率。
具體流程為:
1、發(fā)起投訴——投訴對(duì)象為電商平臺(tái)——進(jìn)入定制化投訴模板——選擇品牌或店鋪
2、填寫消費(fèi)糾紛所對(duì)應(yīng)的涉訴金額、訂單號(hào)、投訴詳情信息
3、點(diǎn)擊提交
公開資料顯示,黑貓投訴上線于 2018 年 3 月,是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)。自上線運(yùn)營(yíng)以來(lái),黑貓投訴一直致力于為消費(fèi)者提供完善的消費(fèi)投訴服務(wù)。
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