站長之家(ChinaZ.com) 4月19日 消息:4 月 19 日,瑞幸發(fā)布補償聲明稱, 4 月 18 日上午,由于公司內(nèi)部人員誤操作,餓了么平臺套餐出現(xiàn)價格錯誤,訂單異常,進而導(dǎo)致門店運營壓力太大,只能主動退單。
此次所有損失由瑞幸咖啡全部承擔(dān),并將于今日陸續(xù)為餓了么所有退單用戶賬戶補發(fā)“ 32 元代金券”,有效期至 4 月 30 日。
同時,因為昨日早高峰等待時間異常而取消訂單的用戶,也將補償優(yōu)惠券。
18 日早間,有網(wǎng)友反饋稱,瑞幸咖啡在餓了么出現(xiàn)bug,下單一個“冰椰云拿鐵大福套餐”只需 2 元。
隨后,瑞幸官方發(fā)布致歉信稱,由于餓了么后臺價格配置問題,導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營,現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,餓了么門店暫時閉店,將考慮做用戶補償并另行通知。
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