聲明:本文來自于微信公眾號見實，作者:見實，授權站長之家轉載發(fā)布。

大家仍在熱議或測試的微信小店“送禮物”，業(yè)界已經跑出了第一個標桿案例。

來自瑞幸即享咖啡小店的數據顯示，他們于2024年12月30日開展新年送微信禮物的推廣活動，一天之中被用戶“送”出1萬多單。甚至，第二天的長尾數據表現(xiàn)，訪客量也超過測試當天半數。

2024年12月19日凌晨，微信小店灰測“送禮物”。極具社交屬性的玩法，加之在包括元旦、春節(jié)、情人節(jié)等系列節(jié)日高峰前期，吸引了許多品牌商家關注。

瑞幸即享咖啡團隊告訴見實，他們的微信小店剛剛開業(yè)，一方面希望通過熱門新功能嘗試為小店引流，另一方面，也期望測試微信禮物從上架、用戶購買、發(fā)貨、售后整個運營鏈路，了解用戶反饋，為春節(jié)檔做準備，因此定時在12月30日推動。在見實目光所及中，這是業(yè)界首個大范圍測試“送禮物”玩法的案例。

在見實獲悉的對方“項目拆解”中可見，瑞幸即享咖啡準備了三檔價位的產品，分別是19.9元、39.9元、179元。除去準備了一個百萬量級的私域池擴散外，還動用了公眾號、微博、小紅書、視頻號等在內的社媒賬號進行冷啟動。后者也在一些社媒平臺上引起了諸多討論。

從小店的成交截圖數據可見，12月30日中，表現(xiàn)最佳的為19.9元這一檔產品，單日訂單超過10000單。39.9元這一檔的套裝也超過2000單。179元套裝則在百單以內（如下截圖）。

這或和試錯行為存在一定關聯(lián):在社交網絡中，通常在在面對新功能、新產品時，如果需要付費購買的方式進行體驗，則通常會從9.9元、19.9元等價位走起。直到驗證成功后，才會逐步增加下單頻次、購買的客單價等。瑞幸即享咖啡團隊告訴見實，超低客單價便于用戶嘗鮮體驗。

有意思的是，“送禮物”和線下真實的國人送禮、收禮的習慣息息相關——分析數據時發(fā)現(xiàn)，約有20%的禮物送出后沒有被填寫地址收取，因此24小時后被自動退回。瑞幸即享咖啡團隊推測，這或是部分被1對1贈送禮物的用戶“不好意思”收取。和線下我們收到禮物時也會因為不好意思從而推辭一樣。

在測試期間，部分用戶還因為“送禮物”功能尚在灰度測試而沒有覆蓋到，以至于無法參與，這或影響了部分訂單。

上述數據只記錄了當天的“送禮物”，沒有計算后續(xù)的長尾轉化，以及復購。

展開“送禮物”的當天（12月30日），瑞幸即享咖啡微信小店訪客量上漲700%，第二天(12月31日)繼續(xù)上漲400%。不過，因為活動時間過短，暫無法看到用戶的復購行為，尚需后續(xù)觀察。

瑞幸即享咖啡團隊告訴見實，從實際體驗看，“送禮物”功能的完成度非常高，不論是用戶贈送，還是團隊設計，功能體驗都很絲滑。因此團隊對于春節(jié)檔的使用情況非常期待。

不過，“送禮物”通常被認為是和微信紅包相提并論的一大功能，但和微信紅包可以發(fā)到社群的功能設定相比，尚缺少一些趣味性。因此他們也委婉建議，“送禮物”或也可像發(fā)微信紅包一樣，發(fā)到社群中，方便群內成員領取。

現(xiàn)在，瑞幸即享咖啡團隊也已在討論春節(jié)期間的活動，我們或可繼續(xù)觀察。

（舉報）