2022年，我國(guó)65歲以上人口達(dá)到2億，不少老年人在數(shù)字時(shí)代成為“慢跑者”。今年的517世界電信日主題定為 “面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”，滿足銀發(fā)群體數(shù)字生活訴求成為通信行業(yè)內(nèi)外的共同關(guān)注。

作為數(shù)字中國(guó)建設(shè)的主力軍，廣東移動(dòng)肩負(fù)央企責(zé)任，不斷推動(dòng)信息技術(shù)適老助老，今年517的傳播就以銀發(fā)人群的數(shù)智生活為主題展開。廣東移動(dòng)推出針對(duì)銀發(fā)目標(biāo)人群的系列適老產(chǎn)品、適老服務(wù)，率先與巨量引擎達(dá)成合作，聯(lián)合推出#跨越時(shí)空的暖心陪伴主題營(yíng)銷項(xiàng)目，將產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值與真實(shí)體驗(yàn)，融入了溫情的內(nèi)容創(chuàng)作，利用全民任務(wù)、投稿任務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品，充分發(fā)揮KOL與UGC積極性，形成矩陣式傳播，達(dá)成長(zhǎng)周期、大規(guī)模的沉淀與發(fā)酵，活動(dòng)總曝光達(dá)2.8億，話題參與人數(shù)約6萬(wàn)人，引發(fā)了社會(huì)群體對(duì)于老年人問(wèn)題的關(guān)注，賦予了廣告營(yíng)銷更高級(jí)的社會(huì)價(jià)值和實(shí)際意義。

從心走近“銀發(fā)”，用情感帶動(dòng)營(yíng)銷

服務(wù)皆為民生

作為互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，擁有數(shù)億用戶的巨量引擎是老年群體與互聯(lián)網(wǎng)之間的重要橋梁。

作為大型的省級(jí)運(yùn)營(yíng)商，廣東移動(dòng)肩負(fù)數(shù)千萬(wàn)客戶的信息通信服務(wù)需求，依托“連接+算力+能力”的服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)，在適老化民生服務(wù)方面持續(xù)為銀發(fā)客戶量身打造新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新體驗(yàn)。作為互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，擁有數(shù)億用戶的巨量引擎同樣是老年群體與互聯(lián)網(wǎng)之間的重要橋梁。

今年517，巨量引擎聯(lián)合廣東移動(dòng)，從情感角度出發(fā)，共同洞察到時(shí)下熱議適老情感話題，由特別定制的#跨越時(shí)空的暖心陪伴 抖音話題開始，讓數(shù)智技術(shù)的力量和適老助老的溫度一起逐步發(fā)酵。

城市兒媳和鄉(xiāng)下婆婆之間會(huì)發(fā)生什么?善良的兒媳和樸實(shí)的婆婆之間的愛，藏在婆婆對(duì)兒媳默默的關(guān)心里，也藏在全光WiFi隱形的網(wǎng)線和一張孝心卡里，真情實(shí)感的故事引得眾多觀眾感動(dòng)共鳴，這也是廣東移動(dòng)通信服務(wù)幫助創(chuàng)造美好、連接美好的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。這便是千萬(wàn)粉絲達(dá)人@這是TA的故事 所拍攝的主題短片，在抖音播放量已突破1610萬(wàn)。

同樣的，在千萬(wàn)粉絲的美食達(dá)人@琪怪兒 的視頻里，媽媽做的菠蘿炸雞出奇制勝，笑料之中親密無(wú)間的母女關(guān)系更令人感到溫暖。通過(guò)5G手機(jī)和智能攝像頭，女兒多了一種方式表達(dá)對(duì)媽媽的關(guān)愛和依賴，數(shù)字通信技術(shù)幫助人們縮短了和家人的距離。

而在@50歲阿姨自駕游 達(dá)人的視頻中，一位勇于冒險(xiǎn)、不拘泥于現(xiàn)狀的新時(shí)代老年人形象躍然在目。她代表了這個(gè)數(shù)字時(shí)代不甘落后、努力學(xué)習(xí)和探索的銀發(fā)一族。運(yùn)用廣東移動(dòng)孝心卡、10086愛心尊老專線、和彩云等數(shù)智化產(chǎn)品和服務(wù)，每一個(gè)老年人都可能成為玩轉(zhuǎn)自駕游的叔叔、阿姨，通信技術(shù)的便利能成全更多老年人的數(shù)智美好生活。

從智能終端到“關(guān)懷版”APP，從家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)到智慧家庭產(chǎn)品的豐富，從10086尊長(zhǎng)專席，到每一個(gè)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的愛心尊老服務(wù)，數(shù)智技術(shù)加上廣東移動(dòng)心級(jí)服務(wù)的溫度，帶來(lái)的不僅是運(yùn)營(yíng)商對(duì)老年群體的關(guān)懷，也是信息服務(wù)供給的升級(jí)。通過(guò)三個(gè)真情實(shí)感的溫情故事，可以看到數(shù)字時(shí)代并沒有丟下這些“慢跑者”，廣東移動(dòng)用央企的使命擔(dān)當(dāng)，借助頭部互聯(lián)網(wǎng)媒體，通過(guò)溫情帶動(dòng)共鳴，助力營(yíng)銷，向社會(huì)傳遞著關(guān)愛老年群體的正能量。

創(chuàng)新內(nèi)容互動(dòng)，擴(kuò)大影響圈層

現(xiàn)代的廣告?zhèn)鞑ブv求“得年輕人者得天下”，而本次廣東移動(dòng)517的適老化傳播，雖然將目光鎖定在老年群體身上，卻廣泛影響著每一位老年人背后的家庭。聯(lián)合巨量引擎技術(shù)創(chuàng)新力，聚焦抖音與今日頭條兩大渠道，廣東移動(dòng)變“單向信息輸出”為“雙向內(nèi)容互動(dòng)”，利用抖音多樣互動(dòng)話題玩法與頭條專題，讓本次的適老助老話題傳播吸引到大量關(guān)注和參與。

在抖音，廣東移動(dòng)發(fā)布的#跨越時(shí)空的暖心陪伴 話題，一經(jīng)上線便占據(jù)了抖音開屏、推薦信息流、搜索頁(yè)等黃金位置，實(shí)現(xiàn)了超級(jí)曝光。利用“巨量星圖”26個(gè)興趣垂類、166個(gè)二級(jí)分類和299個(gè)標(biāo)簽給達(dá)人畫像，實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品與達(dá)人之間的精準(zhǔn)匹配，由達(dá)人輸出兼具家庭溫情與產(chǎn)品價(jià)值的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，使得話題UGC共創(chuàng)中持續(xù)發(fā)酵。截至目前，#跨越時(shí)空的暖心陪伴 話題播放量已突破1.8億。

在今日頭條，廣東移動(dòng)則采用話題征稿結(jié)合話題互動(dòng)的打法，引發(fā)專業(yè)作者與普通用戶的共同參與。通過(guò)面向160萬(wàn)頭條作者征稿，并挑選優(yōu)秀文章集合成頭條專題，占據(jù)頭條核心的推薦信息流強(qiáng)勢(shì)曝光，在專業(yè)作者的優(yōu)秀內(nèi)容呈現(xiàn)中，同步發(fā)起互動(dòng)投票#你有多久沒有跟家里老人說(shuō)說(shuō)話了 ，引發(fā)3萬(wàn)用戶參與。本次專題內(nèi)容展示量超3200萬(wàn)，引導(dǎo)鼓勵(lì)各年齡層的用戶關(guān)注適老話題，運(yùn)用數(shù)智力量給予老人更多關(guān)注和愛。

借助巨量引擎平臺(tái)，彌合“數(shù)字鴻溝”，帶領(lǐng)銀發(fā)群體享受數(shù)字時(shí)代的紅利，是廣東移動(dòng)作為央企的民生責(zé)任，也是信息服務(wù)供給匹配客戶需求的挑戰(zhàn)。今年517，廣東移動(dòng)通過(guò)與巨量引擎深度合作，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為撬動(dòng)點(diǎn)，以多元互動(dòng)為驅(qū)動(dòng)力，撬動(dòng)億萬(wàn)用戶對(duì)適老話題的廣泛關(guān)注，提升營(yíng)銷效果。未來(lái)，廣東移動(dòng)還將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)智化能力優(yōu)勢(shì)，縱深推進(jìn)適老化產(chǎn)品服務(wù)布局，弘揚(yáng)尊老助老服務(wù)精神，不斷為提升銀發(fā)群體幸福感、安全感、獲得感而努力。

（推廣）