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消費者成功不發(fā)貨 商家因證據(jù)不足被判賠

2022-11-11 15:58 · 稿源:站長之家

站長之家(ChinaZ.com) 11月11日 消息:據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)法院消息,消費者范某以1元秒殺手機成功后,卻被商家以手速過快涉嫌機器惡意刷單為由取消訂單,雙方爭執(zhí)不下對簿公堂。北京互聯(lián)網(wǎng)法院近期審結(jié)了這起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。

范某認(rèn)為根據(jù)商城宣傳,參加1元秒殺,秒殺成功后被告商家不發(fā)貨,屬于虛假宣傳,要求三倍賠償。后范某變更訴訟請求,主張解除合同要求被告商家賠償手機及贈品的價款。

被告商家認(rèn)為,自己取消訂單有合理依據(jù),秒殺規(guī)則及注意事項中載明,如果監(jiān)控到惡意刷單行為,平臺有權(quán)取消訂單。范某下單時,平臺監(jiān)測到范某每秒調(diào)用了3次接口,1秒提交3次,正常手速是無法達(dá)到的,因此平臺后臺判定為機器惡意刷單,取消了訂單。

法律

案件審理中,被告商家主張其運營的APP軟件已通過技術(shù)措施,限制提交訂單次數(shù)為1秒1次,因此人工無法達(dá)到1秒3次。原告說明,除了APP之外,可以通過電腦和手機網(wǎng)頁端進(jìn)行提交,自己就是通過網(wǎng)頁端提交訂單,從而實現(xiàn)的1秒多次,并非惡意刷單。

對此,法院認(rèn)為,商家僅憑單方經(jīng)驗認(rèn)定消費者范某惡意刷單而取消訂單,違反合同約定,屬于違約行為,應(yīng)賠償可得利益即手機及贈品的實際價值共計1109元。

舉報

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