3月14日，一位名叫林琳奇的女演員，通過(guò)個(gè)人微博發(fā)視頻實(shí)名舉報(bào)北京華貿(mào)麗思卡爾頓酒店，這是一家五星級(jí)酒店。

據(jù)她本人介紹，當(dāng)時(shí)去廁所時(shí)未帶手機(jī)，順手帶了一下衛(wèi)生間的門(mén)，但是這個(gè)廁所的門(mén)無(wú)論如何都打不開(kāi)了。

廁所里唯一能與外界聯(lián)系的壁掛電話也是壞的，衛(wèi)生間大概只有兩平方米，沒(méi)有任何通風(fēng)裝置，在呼救、敲墻無(wú)果后，自己借助屋內(nèi)工具拼命砸門(mén)，最后磨破手才驚險(xiǎn)自救。

這件事情引發(fā)了網(wǎng)友熱議，尤其是這樣一晚收費(fèi)要3000多元的豪華酒店，卻不能保證客戶的人身安全，而本應(yīng)起到作用的安全設(shè)施卻形同擺設(shè)。

在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的輿論發(fā)酵之后，該酒店客服人員對(duì)外回應(yīng)稱，酒店目前是正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，所有的安全設(shè)施都經(jīng)過(guò)工程師傅檢測(cè)，安保系統(tǒng)也沒(méi)有問(wèn)題。

客服強(qiáng)調(diào)，這件事屬于特例，會(huì)對(duì)所有入住客人安全負(fù)責(zé)，目前此事酒店官方正在處理中。

據(jù)悉，林女士稱自己在密封空間出現(xiàn)了恐懼，呼吸困難，咳嗽加劇等身體問(wèn)題。酒店給出了賠償一晚住宿費(fèi)的解決方案，并沒(méi)有帶自己看病。

她希望酒店方能夠公開(kāi)道歉并進(jìn)行整改，自己即將走法律程序處理此事。

（舉報(bào)）