近年來(lái)，隨著數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用日益廣泛，中國(guó)數(shù)字普惠金融實(shí)踐愈加豐富，數(shù)字普惠金融發(fā)展走在國(guó)際前列。豆豆錢表示，穩(wěn)妥發(fā)展金融科技，加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)金融服務(wù)健康、減少投訴等相關(guān)問(wèn)題是后疫情時(shí)代推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

目前我國(guó)正處于技術(shù)與金融高度融合的金融科技發(fā)展4. 0 時(shí)代，這個(gè)時(shí)代會(huì)經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，分別是雙穩(wěn)階段、集聚階段和共贏階段。

當(dāng)前，我國(guó)金融科技的發(fā)展正向共贏階段邁進(jìn)，這一時(shí)期前沿技術(shù)融合創(chuàng)新加速，大量金融科技應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，金融服務(wù)的“質(zhì)、效”得到大幅度。

作為一家金融科技公司，維信金科不斷加大金融科技布局，通過(guò)在線服務(wù)構(gòu)筑全新的金融生態(tài)，建立了一系列合規(guī)、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、生態(tài)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。其旗下豆豆錢依托于維信金科的專業(yè)技術(shù)，構(gòu)建了全新的服務(wù)類型，為金融機(jī)構(gòu)和用戶搭建了一座橋梁。

在面對(duì)用戶投訴時(shí)，豆豆錢提供 24 小時(shí)在線客服咨詢，手機(jī)APP和微信公眾號(hào)均可通過(guò)智能客服系統(tǒng)，回答用戶常見(jiàn)問(wèn)題以及一些非常規(guī)問(wèn)題，使得用戶可以快速得到解決方案。線下投訴解決則是通過(guò)官方服務(wù)熱線、網(wǎng)站反饋或郵件方式進(jìn)行。豆豆錢客服工作人員會(huì)在用戶投訴后的第 一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并盡快處理問(wèn)題。

未來(lái)，豆豆錢仍將堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新有效金融服務(wù)生態(tài)，積極與各方合作、協(xié)同，全面深化“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，努力延伸金融服務(wù)半徑，優(yōu)化金融資源配置，讓科技更好的服務(wù)于用戶。

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