近日，騰訊、網(wǎng)易等游戲廠商接連公布未成年人端午假期游戲限玩時(shí)間，三天假期內(nèi)，未成年玩家只能在每晚20-21時(shí)之間玩1小時(shí)游戲，嚴(yán)格的時(shí)間限制成為游戲行業(yè)“標(biāo)配”。

前不久，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)建設(shè)的南財(cái)合規(guī)科技研究院，發(fā)布了《20款手游未成年人保護(hù)機(jī)制測(cè)評(píng)（2023）》。報(bào)告挑選了20款熱門手游產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)，從防沉迷機(jī)制“事前”、“事中”、“事后”以及特別測(cè)評(píng)項(xiàng)“租號(hào)買號(hào)”四個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)受測(cè)游戲進(jìn)行了打分，報(bào)告顯示，與去年相比各家游戲廠商的未成年人保護(hù)水平又有進(jìn)一步提升。

游戲防沉迷成果顯著，獲社會(huì)廣泛認(rèn)可

相較于去年測(cè)評(píng)，報(bào)告內(nèi)最新結(jié)果顯示各家平均分為75.6分，相較去年升高4.27分。其中前三甲分別是騰訊游戲的《王者榮耀》95分，《和平精英》85分，網(wǎng)易游戲的《陰陽(yáng)師》83分。

此外，報(bào)告指出，20款手游均設(shè)置彈窗實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，騰訊、字節(jié)、網(wǎng)易旗下游戲監(jiān)護(hù)人參與度高于行業(yè)平均水平。說明在政策規(guī)范與頭部游戲企業(yè)的共同努力下，通過技術(shù)限制、引導(dǎo)家長(zhǎng)參與監(jiān)管等一系列舉措卓有成效。這一結(jié)果也得到了家長(zhǎng)和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，有調(diào)查顯示:超過86%的家長(zhǎng)對(duì)新規(guī)執(zhí)行效果表示滿意、超八成受訪者認(rèn)為與兩年前相比，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未成年人保護(hù)工作有進(jìn)步。

作為在未成年人保護(hù)方面投入最早最多的騰訊游戲，自2017年起便開始逐步搭建和完善未成年人保護(hù)體系，通過強(qiáng)化實(shí)名校驗(yàn)、采用人臉識(shí)別驗(yàn)證攔截的方式完成未成年人保護(hù)1.0至3.0的升級(jí)。針對(duì)未成年人在“事前-事中-事后”的游戲行為全環(huán)節(jié)均有技術(shù)限制覆蓋，將未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)、流水雙下降至極低水平。今年2月，在“中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)”上，騰訊游戲正式宣布未成年保護(hù)措施進(jìn)入4.0新階段。在技術(shù)嚴(yán)管同時(shí)，通過“智體雙百”等方式探索落地更具建設(shè)性的解決方案。

網(wǎng)易游戲成立了未成年人保護(hù)中心，在完成旗下所有在線運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)升級(jí)的基礎(chǔ)上，搭建了一個(gè)基于多種機(jī)器學(xué)習(xí)算法的融合模型，用于識(shí)別未成年玩家使用成年人賬號(hào)的不理性消費(fèi)行為。

三七互娛則在嚴(yán)格落實(shí)主管部門實(shí)名認(rèn)證和防沉迷要求的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)，全方位完善升級(jí)未成年人保護(hù)體系，積極參與《家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)規(guī)范》、《游戲精品評(píng)價(jià)規(guī)范》等行業(yè)規(guī)范制定。

距離2021年8月30日“史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)”已經(jīng)近兩年，未成年人的游戲時(shí)間、充值消費(fèi)得到明顯控制。據(jù)中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)游戲工委聯(lián)合伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布《2022中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示，新規(guī)后，超七成未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)以內(nèi)，未成年游戲用戶群體整體消費(fèi)水平處于低位。

這一成果，得益于游戲產(chǎn)品堅(jiān)決貫徹落實(shí)“新規(guī)”，不斷提升未成年人保護(hù)水平。當(dāng)下，隨著未成年人沉迷游戲問題的進(jìn)一步解決，未成年人保護(hù)已經(jīng)邁向新階段。各大游戲企業(yè)也將探索更多元、更細(xì)致的未成年人保護(hù)工作解決方案，打造更成熟的未成年人保護(hù)生態(tài)。

疏堵結(jié)合成為未成年保護(hù)新階段的新趨勢(shì)

近年來，部分未成年人冒用家長(zhǎng)等成年人的身份信息，繞開時(shí)間和充值限制，大額充值和退款投訴現(xiàn)象屢見不鮮。這促使游戲廠商進(jìn)一步思考，除了利用技術(shù)不斷完善防沉迷機(jī)制之外，還能為守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)做什么?事實(shí)上，多位專家學(xué)者在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)就曾指出，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的工作，從來不應(yīng)是僅由某一方全權(quán)承擔(dān)，政策監(jiān)管、企業(yè)責(zé)任、家庭教育、校園宣導(dǎo)缺一不可，疏堵結(jié)合將成為未成年人保護(hù)的新趨勢(shì)。

6月1日，由廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，三七互娛、騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及多家社會(huì)組織共同參與起草的《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)管理體系》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式施行，這是在政策監(jiān)管之外，游戲行業(yè)的企業(yè)們?cè)谖闯赡耆吮Ｗo(hù)領(lǐng)域積極承擔(dān)主體責(zé)任的體現(xiàn)。

在引導(dǎo)家庭關(guān)注未成年人成長(zhǎng)的維度，游戲廠商同樣進(jìn)行了積極探索。騰訊、網(wǎng)易等公司也都針對(duì)家長(zhǎng)提供了協(xié)助平臺(tái)，如騰訊成長(zhǎng)守護(hù)、網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)等等。

校園宣導(dǎo)的力量同樣不可忽視，游戲廠商也就此提出了新的解決思路。騰訊游戲就為城鄉(xiāng)孩子提供“未來教室”和“未來運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”，不僅匹配硬件措施，還同步配備課程、師資培訓(xùn)、體育比賽等系列軟件服務(wù)，給城鄉(xiāng)學(xué)校提供科教和體育兩方面的支持。在“雙減”和嚴(yán)管未成年人游戲的大背景下，積極助力素質(zhì)教育，為豐富未成年人課余生活提供另一種可行方案!

經(jīng)過長(zhǎng)期的探索與實(shí)踐，游戲廠商們?cè)谖闯赡耆吮Ｗo(hù)領(lǐng)域沉淀出的經(jīng)驗(yàn)得到了社會(huì)各界的逐步認(rèn)可。但是，游戲未成年人保護(hù)注定是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，相信在未來，會(huì)有越來越多的主體參與進(jìn)來，以更具建設(shè)性的解決方案，助力未成年人全面發(fā)展。

（推廣）