站長之家（ChinaZ.com）7月10日 消息:抖音日前推出了一個(gè)名為"抖音云客服"的小程序，旨在招募有空閑時(shí)間的人兼職為抖音提供線上客服服務(wù)，以豐富其客服體系。

據(jù)報(bào)道，抖音云客服在7月初開始招募，申請(qǐng)條件包括年滿18周歲、?？萍耙陨蠈W(xué)歷、普通話標(biāo)準(zhǔn)以及有充裕的靈活時(shí)間。有三個(gè)月以上客服經(jīng)驗(yàn)的申請(qǐng)者更容易通過。一旦上崗，可以自由選擇班次，服務(wù)范圍涵蓋抖音電商和生活服務(wù)等業(yè)務(wù)。

抖音的這一舉措預(yù)計(jì)能夠降低人力資源成本，提高崗位的吸引力。對(duì)于許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，客服一直是人力成本高且風(fēng)險(xiǎn)性高的業(yè)務(wù)，一些平臺(tái)甚至不直接設(shè)置人工客服，而是通過機(jī)器人客服來解決問題。抖音的招募舉措可能能夠改變這種情況。

據(jù)了解，抖音云客服崗位采用計(jì)件結(jié)費(fèi)的方式，工作強(qiáng)調(diào)"多勞多得"，需要有一定的打字速度，并能夠在手機(jī)上處理選班、績效和考勤等事宜。然而，一些網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示，由于這是兼職工作，扣稅比較高，"超過800元就要扣，而且扣的比例高達(dá)20%”。

總的來說，抖音推出云客服小程序的舉措有望降低人力資源成本，提高服務(wù)質(zhì)量。這也給有空閑時(shí)間的人提供了一種靈活的兼職選擇。但對(duì)于收入方面可能存在的扣稅問題，仍需要進(jìn)一步的政策調(diào)整和優(yōu)化。

（舉報(bào)）