ChatGPT引爆的人工智能熱潮仍在持續(xù)高漲，各大廠紛紛發(fā)布對(duì)標(biāo)產(chǎn)品，企業(yè)用戶開(kāi)始理性評(píng)估如何落地。近日，國(guó)內(nèi)知名知識(shí)管理與知識(shí)智能廠商深藍(lán)海域發(fā)布基于大模型的智答系統(tǒng)，對(duì)接企業(yè)知識(shí)庫(kù)，為企業(yè)打造通曉企業(yè)知識(shí)，善于回答專業(yè)問(wèn)題的“首席知識(shí)官”。

ChatGPT作為互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)訓(xùn)練出來(lái)的比較優(yōu)秀智能體，其語(yǔ)言理解、知識(shí)處理和應(yīng)用能力已經(jīng)有目共睹。然而，知識(shí)領(lǐng)域還有另一個(gè)巨大寶藏——企業(yè)內(nèi)部知識(shí)——這一企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉是不太可能暴露在互聯(lián)網(wǎng)上。因此，將大模型能力與企業(yè)知識(shí)相融合，構(gòu)建企業(yè)版ChatGPT，成為一個(gè)重要的核心場(chǎng)景。

在知識(shí)管理領(lǐng)域，深藍(lán)海域一直以來(lái)致力于技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，積極探索如何運(yùn)用企業(yè)的海量知識(shí)，構(gòu)建一款“企業(yè)版ChatGPT”。近日，深藍(lán)海域推出了“基于大語(yǔ)言模型的知識(shí)庫(kù)智能問(wèn)答系統(tǒng)”——「小魚智答首席知識(shí)官」。這款產(chǎn)品將深藍(lán)專利技術(shù)原子化知識(shí)搜索和語(yǔ)言大模型結(jié)合，將企業(yè)的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容接入大模型，通過(guò)AI轉(zhuǎn)化為更便于訪問(wèn)和理解的資源，從而更有效地服務(wù)于企業(yè)員工，助力各個(gè)工作場(chǎng)景。

「小魚智答首席知識(shí)官」猶如一個(gè)企業(yè)的“比較強(qiáng)大腦”，它將企業(yè)各領(lǐng)域的專有知識(shí)文檔納入學(xué)習(xí)，借助大模型的語(yǔ)言能力、理解能力和處理能力，迅速成長(zhǎng)為“首席知識(shí)官”。它能幫助員工回答、解讀和歸納各類工作中遇到的知識(shí)需求，輔助員工提升經(jīng)驗(yàn)和判斷決策能力，以及理解行動(dòng)力。

與傳統(tǒng)的搜索模式不同，當(dāng)你向「小魚智答首席知識(shí)官」提問(wèn)時(shí)，它就像一位經(jīng)驗(yàn)豐富、記憶力超群、總結(jié)能力很強(qiáng)的專家級(jí)“比較強(qiáng)大腦”。它通過(guò)匹配和歸納總結(jié)企業(yè)知識(shí)，向你“娓娓道來(lái)”，從而改變了傳統(tǒng)搜索命中結(jié)果列表、需要自行辨識(shí)和總結(jié)的模式。這使得用戶能更深入地獲得、理解和簡(jiǎn)化信息，使復(fù)雜的問(wèn)題變得易于理解。

想象一下，新入職的銀行客服人員需要了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息，或者生產(chǎn)工程師需要了解某種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和歷史質(zhì)量問(wèn)題，甚至采購(gòu)部的員工需要查詢某個(gè)供應(yīng)商的企業(yè)情況和質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，他們只需簡(jiǎn)單詢問(wèn)「小魚智答首席知識(shí)官」，就能從海量而繁雜的知識(shí)庫(kù)中得到快速準(zhǔn)確的反饋。

深藍(lán)海域創(chuàng)新中心研發(fā)人員表示，「小魚智答首席知識(shí)官」具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

1.企業(yè)知識(shí)庫(kù)與大模型無(wú)縫融合利用大模型人工智能技術(shù)，基于深藍(lán)海域智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，或者其他形態(tài)的知識(shí)庫(kù)、云盤、文件系統(tǒng)等，「小魚智答首席知識(shí)官」都能迅速學(xué)習(xí)和掌握海量非結(jié)構(gòu)化文檔內(nèi)容，為企業(yè)客戶構(gòu)建企業(yè)大模型知識(shí)智答。它不僅具備大模型的通用能力，還貼近企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，成為企業(yè)自己“培養(yǎng)”的“首席知識(shí)官”。

2.一鍵三連，重塑搜索「小魚智答首席知識(shí)官」集成在企業(yè)知識(shí)庫(kù)內(nèi)，通過(guò)搜索框搜索或提問(wèn)可以喚起“知識(shí)官”對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。它既保留了搜索體驗(yàn)，又支持聊天交互，與微軟的NewBing有相似之處?！感◆~智答首席知識(shí)官」還創(chuàng)造性的提供了一鍵三連的搜索模式——同時(shí)支持全文搜索、原子化搜索、大模型智答三種信息獲取模式。其中全文搜索輻射面廣，原子化搜索定位比較準(zhǔn)確不改寫內(nèi)容，而智答則采用生成式回答。三種信息互相參照，降低大模型的“通病”——自信的杜撰——這一“壞習(xí)慣”的影響。與此同時(shí)，小魚智答會(huì)列出回答參考知識(shí)來(lái)源，可跳轉(zhuǎn)到具體知識(shí)點(diǎn)溯源和驗(yàn)證，確?？煽康幕卮?。

3.輔助理解與知識(shí)加工「小魚智答首席知識(shí)官」除了回答問(wèn)題，還是一位很好的編輯助手，可以幫助用戶理解文檔內(nèi)容、提取段落大意，輔助知識(shí)加工——提取FAQ、摘要、標(biāo)簽，以及根據(jù)現(xiàn)有內(nèi)容續(xù)寫創(chuàng)作等。

4.多種用戶交互形式，打造“虛擬員工”「小魚智答首席知識(shí)官」既可以與知識(shí)庫(kù)搜索集成，以搜索服務(wù)的形式出現(xiàn)，也可以以首席知識(shí)官的聊天交互窗口形式提供服務(wù)。通過(guò)與企業(yè)微信等即時(shí)通訊工具集成，「小魚智答首席知識(shí)官」可以以虛擬員工賬號(hào)的形式與同事進(jìn)行交流。

5.支持私有化部署，確保數(shù)據(jù)安全由于企業(yè)級(jí)應(yīng)用常在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，企業(yè)知識(shí)也屬于保密內(nèi)容。因此，「小魚智答首席知識(shí)官」所使用的大模型支持本地私有化部署，完全滿足金融、國(guó)有企業(yè)、政府等對(duì)信息化和安全性的要求。

結(jié)合KMPRO研究院的企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部性、輸出結(jié)果比較準(zhǔn)確性的矩陣分析，大語(yǔ)言模型在企業(yè)內(nèi)尋找落地場(chǎng)景時(shí)，與企業(yè)知識(shí)庫(kù)海量知識(shí)結(jié)合，打造企業(yè)自己的知識(shí)大模型成為優(yōu)選。深藍(lán)海域首席產(chǎn)品架構(gòu)師表示:“深藍(lán)海域作為知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，「小魚智答首席知識(shí)官」打通大模型與企業(yè)知識(shí)庫(kù)的最后一公里，形成快捷、可信的大模型本地化應(yīng)用，大幅提高企業(yè)知識(shí)利用效率。這對(duì)推動(dòng)大模型在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的落地將起到積極推動(dòng)作用。”

知識(shí)庫(kù)與大模型對(duì)接已成優(yōu)選落地場(chǎng)景

據(jù)悉，「小魚智答首席知識(shí)官」已在銀行、智能制造等領(lǐng)域落地應(yīng)用。未來(lái)，深藍(lán)海域?qū)⒗^續(xù)優(yōu)化小魚智答首席知識(shí)官的語(yǔ)言理解和知識(shí)推理能力，致力于為每一個(gè)企業(yè)提供一位“首席知識(shí)官”!

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