近期,有一段視頻在網(wǎng)上引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。視頻中,一名男子在襄陽市水鏡廣場的瑞幸咖啡門店外,將手中的咖啡杯一個接一個地摔在地上,還將裝咖啡的袋子撕裂扔掉,并大聲罵道:“什么服務態(tài)度”,視頻上傳者還寫道他“在門口連砸10杯”。
對此,瑞幸咖啡相關(guān)負責人在9月5日回應稱,已經(jīng)與當事顧客取得了聯(lián)系,并進行了初步的溝通。同時,也表示會進一步了解事情的真相,盡力與消費者溝通協(xié)商,妥善處理此事。
這件事在網(wǎng)上引起了不少網(wǎng)友的討論,有人認為,“如果是出現(xiàn)了什么誤會,應該好好跟顧客說清楚”,也有人表示懷疑,“感覺像是故意搞事情”,“可能是為了炒作”。
據(jù)9月5日視頻中男子向記者透露,引發(fā)糾紛的原因并不是網(wǎng)上傳說的“奶油太丑”。而是因為他在點單時多次強調(diào)不要加冰,但是店員沒有聽取他的意見,導致他很不滿意對方的服務態(tài)度,于是他又買了10杯新品,當場砸掉。
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