小小的徽章胸牌里，竟然門道不少。如何打破傳統(tǒng)的人工管理模式造成生產(chǎn)進(jìn)度不透明、訂單管理混亂等弊端？邯鄲博瑞林標(biāo)牌有限公司總經(jīng)理鄭衛(wèi)剛使用伙伴云搭建訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了從下單—生產(chǎn)—發(fā)貨的全流程閉環(huán)，整個生產(chǎn)進(jìn)度更加公開透明，也大大提升了訂單管理效率。 近日，伙伴云邀請鄭總做客《小伙開麥》直播間，與觀眾分享了他對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、零代碼系統(tǒng)搭建和使用的感受和心得，一起看看吧！

01 從“沒有訂單管理概念”到完善的訂單管理系統(tǒng)

作為一家徽章定制的廠家，邯鄲博瑞林公司在總部邯鄲設(shè)置了銷售運(yùn)營團(tuán)隊、售后部門，在義烏分公司從事生產(chǎn)。通過伙伴云連接了客服團(tuán)隊和部門的生產(chǎn)人員，用系統(tǒng)平衡訂單的傳輸和管理。客服看到客戶的需求后進(jìn)行設(shè)計，打樣，再和客戶確定具體數(shù)量。設(shè)計內(nèi)容確定后就會形成訂單，將設(shè)計內(nèi)容發(fā)到系統(tǒng)中，工廠根據(jù)系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行批量生產(chǎn)，然后發(fā)貨。

有著計算機(jī)信息管理基礎(chǔ)的鄭總發(fā)現(xiàn)了這個行業(yè)的重大弊端：行業(yè)的整個生產(chǎn)流程比較古老，沒有訂單管理的概念。訂單信息通過郵箱或微信群傳遞，前端客服不能實時跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，無法同步客戶最 新的訂單情況，導(dǎo)致客戶催單嚴(yán)重，經(jīng)常詢問“現(xiàn)在生產(chǎn)什么進(jìn)展了？能正常交貨嗎？”?？头荒芤槐楸樵儐柟S最 新訂單進(jìn)度。

用傳統(tǒng)Excel表格手動記錄訂單信息，當(dāng)訂單太多時，容易錄錯、漏單，給后續(xù)核單帶來很大的麻煩；而且多店鋪的訂單數(shù)據(jù)分散，查找統(tǒng)計不方便，匯總起來耗時耗力。

02 自定義開發(fā)管理軟件局限大，伙伴云零代碼在靈活性、邏輯性上很好地滿足需求

面臨著業(yè)務(wù)上的痛點，鄭總剛開始的計劃是自己開發(fā)一個管理軟件，委托公司做了一個原始的測試版本，但是效果不盡如人意，后期的改動也非常麻煩。在 2018 年，鄭總接觸到了伙伴云，上手嘗試后覺得非常方便，在靈活性、邏輯性等方面很好地滿足了需求。

通過伙伴云零代碼，鄭總自主搭建了訂單管理平臺，打造了內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，打通生產(chǎn)閉環(huán)。包括——

前端客服填寫訂單信息到系統(tǒng)；

工廠根據(jù)訂單信息安排生產(chǎn)，生產(chǎn)進(jìn)度及時更新到表單；

發(fā)貨環(huán)節(jié)，工廠發(fā)貨后，訂單編號會記錄在表單里，前端客服看到發(fā)貨后，對接淘寶后臺；

歷史訂單查詢，減輕客服壓力。

針對之前的老顧客，客服只需把原來的歷史訂單調(diào)出來和客戶確認(rèn)即可，無需再和客戶溝通具體的訂單信息，客服工作更省力。

多家店鋪訂單匯總，方便準(zhǔn)確。

將多家淘寶店鋪訂單上傳到伙伴云系統(tǒng)中，可以實時且準(zhǔn)確地匯總多家店鋪的訂單數(shù)據(jù)。

第二個是數(shù)據(jù)分析，店鋪整體經(jīng)營狀況直觀呈現(xiàn)，提供決策依據(jù)

淘寶后臺僅提供單店數(shù)據(jù)分析，整體店鋪經(jīng)營情況并不明確。伙伴云系統(tǒng)可整合多家店鋪數(shù)據(jù)，并能通過儀表盤圖表組件進(jìn)行日、月、季度、年的橫向?qū)Ρ确治?，判斷目前?jīng)營狀況。

生產(chǎn)計劃安排：根據(jù)歷史同期材料消耗，預(yù)估未來時期內(nèi)材料的準(zhǔn)備情況。

材料消耗的預(yù)估：同期對比，例如想要預(yù)估今年 2 月份材料消耗多少，直接結(jié)合去年同期什么材料消耗多少，就可以作出判斷。

未來銷售計劃的數(shù)據(jù)分析：根據(jù)現(xiàn)階段的銷售目標(biāo)制定接下來的銷售計劃。

而整個系統(tǒng)從搭建到正式投入使用，只用了不到半個月的時間，之后隨著使用過程不斷優(yōu)化調(diào)整系統(tǒng)，不斷完善。

03 數(shù)字化成果顯著，邯鄲博瑞林實現(xiàn)“提質(zhì)增效”

在鄭總看來，數(shù)字化的管理，不只是簡單的節(jié)省了多少人力，而是提高了整體的效率。鄭總指出，通過伙伴云統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以提前預(yù)測未來面臨的問題，做好預(yù)案，這是最 大的價值。通過伙伴云，邯鄲博瑞林?jǐn)?shù)字化成果顯著，實現(xiàn)了“提質(zhì)增效”。

第 一，數(shù)據(jù)檢索快，提升了訂單管理效率。

系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部的所有訂單數(shù)據(jù)全部保存，方便工作人員進(jìn)行查詢。通過檢索還能查詢到過往資料，提高訂單管理效率。

第二，打印模版自動生成二維碼，大大提高發(fā)貨打包的效率。

伙伴云自帶的打印模板功能，可實現(xiàn)自定義排版打印，還支持為某個字段，如訂單編號自動生成二維碼信息。出貨時，用掃碼槍掃描紙質(zhì)訂單就能獲取電子數(shù)據(jù)，明確發(fā)貨信息，打包發(fā)貨的效率大大提高。

第三，用卡片視圖找訂單，檢索信息更準(zhǔn)確。

系統(tǒng)將訂單里的高清圖片，通過卡片視圖直觀呈現(xiàn)。某些訂單，通過效果圖就能找到訂單號，比文字檢索更準(zhǔn)確方便。

第四，精細(xì)化操作權(quán)限，保證數(shù)據(jù)的隱私性和安全性。

系統(tǒng)為不同崗位角色人員（老板、客服、工廠）設(shè)置不同的操作權(quán)限，如“只能查看某個字段、“只能創(chuàng)建數(shù)據(jù)”，且每個操作都有跡可循，確保數(shù)據(jù)的安全性。

鄭總認(rèn)為，伙伴云上手很容易，對編程的邏輯、思路有一些了解的人，不需要會編程，就可以去搭建。但是想要搭建真正貼合自己業(yè)務(wù)的場景，需要對自己的業(yè)務(wù)很熟悉，并且能夠從業(yè)務(wù)中抽象出邏輯，按照邏輯通過伙伴云一點點搭建和測試，真正實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的賦能。

未來，鄭總希望通過伙伴云可以實現(xiàn)更多業(yè)務(wù)場景的搭建，打通各個平臺接口，讓零代碼更好地發(fā)揮它的價值，并帶動整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步升級。

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