打游戲的時(shí)候，如果要快速升級(jí)、買更好的裝備和皮膚，就需要進(jìn)行游戲充值。對(duì)于成年人來(lái)說(shuō)，他們有收入來(lái)源和自制能力，能夠理性對(duì)待這件事。但是未成年人自制能力差，一旦沉迷游戲無(wú)法自拔，就會(huì)出現(xiàn)游戲誤充值現(xiàn)象。為了避免這種情況發(fā)生，廣東歡太科技一直在通過(guò)各種措施進(jìn)行管控。

在防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲方面，廣東歡太科技從實(shí)名制度、游戲時(shí)長(zhǎng)限制、游戲充值管控三方面規(guī)范未成年人游戲行為。首先，歡太游戲的實(shí)名制登錄要求玩家在登錄游戲平臺(tái)賬戶時(shí)必須完成實(shí)名認(rèn)證，在一定程度上能減少未成年人用家長(zhǎng)手機(jī)登錄游戲的情況;其次，歡太游戲?qū)ξ闯赡耆擞螒驎r(shí)長(zhǎng)進(jìn)行限制，能減少未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲情況的發(fā)生;歡太游戲還會(huì)限制未成年人的付費(fèi)行為，有效預(yù)防未成年游戲誤充值。同時(shí)，歡太游戲充值業(yè)務(wù)還上線了游戲付費(fèi)提醒功能，當(dāng)一個(gè)帳號(hào)在歡太游戲平臺(tái)下載的游戲單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，對(duì)于其中疑似未成年人消費(fèi)的，歡太游戲?qū)L試主動(dòng)發(fā)送短信通知家長(zhǎng)進(jìn)行提醒和確認(rèn)。

另外，廣東歡太科技還研發(fā)了兒童賬號(hào)、兒童空間、家庭空間等功能，方便父母更好地關(guān)注孩子的游戲行為。例如家長(zhǎng)可以設(shè)置兒童賬號(hào)，當(dāng)兒童使用兒童賬號(hào)時(shí)，為兒童賬號(hào)提供適齡的內(nèi)容，游戲也按照防沉迷系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行相關(guān)限制。

如果出現(xiàn)未成年人游戲誤充值情況，家長(zhǎng)也不用擔(dān)心，廣東歡太科技提供了退款通道，家長(zhǎng)可以按照以下流程申請(qǐng)退款:

1、聯(lián)系在線客服如實(shí)說(shuō)明情況。可通過(guò):游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線客服，或者直接撥打客服熱線。

2、根據(jù)提示提交退款材料。如個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單以及游戲角色等信息，等待客服核查。

3、核查無(wú)誤之后，歡太游戲?qū)⑼丝畎凑赵劳嘶亍?/p>

孩子的健康成長(zhǎng)，離不開父母的悉心呵護(hù)，更需要企業(yè)和社會(huì)上的每個(gè)人共同為孩子們營(yíng)造健康的環(huán)境。廣東歡太科技積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)多種方式管控未成年人游戲行為，讓孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

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