近年來，金融黑灰產(chǎn)呈現(xiàn)多發(fā)趨勢，嚴重干擾金融機構的正常運營秩序，并侵犯消費者合法權益。針對這一嚴峻形勢，最 高人民檢察院指出，網(wǎng)絡金融犯罪分工日益細化，催生出龐大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，是滋生助長金融犯罪的重大隱患，有必要加大懲治力度。近期，招聯(lián)消費金融股份有限公司聯(lián)合重慶螞蟻消費金融有限公司向公安部門提供舉報線索，成功破獲一家公司化運作的代理維權中介，抓獲 10 余名相關嫌疑人，現(xiàn)場查獲查扣大批造假材料以及手機等作案工具。

據(jù)了解，上述嫌疑人自 2022 年 8 月以來，以幫助用戶偽造病歷、貧困證明等名義，冒充千余名用戶等多家金融機構申請協(xié)商還款，非法獲利百萬余元。本次案件中，招聯(lián)金融有效運用金融科技，通過技術對比發(fā)現(xiàn)異常情況，助力警方打擊代理維權黑產(chǎn)。此次招聯(lián)金融與同業(yè)公司及警方緊密合作，對不法分子形成有效震懾，也為其他同業(yè)開展有效打擊黑產(chǎn)提供了優(yōu)秀范例。

隨著網(wǎng)絡普及和數(shù)字金融的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的貸后作業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)，也讓金融黑灰產(chǎn)有了可乘之機。對此，招聯(lián)金融主動創(chuàng)新貸后管理方式，業(yè)內首創(chuàng)“智愈”服務體系，將智能科技與“自愈”服務體系相結合，通過金融科技深入了解逾期客戶的需求和困境，提供個性化的貼心服務，從“主動找客戶”的傳統(tǒng)貸后模式進化為“客戶主動找”的新型貸后交互模式，不僅讓客戶感受到尊重和關懷，幫助客戶自我治愈，同時也有效提升了客戶體驗，呵護客戶信用。

依托金融科技積累，招聯(lián)金融已成功構建一套準確有效的黑產(chǎn)識別體系，包含防詐騙黑產(chǎn)模型和多維度實時風控交互策略等技術應用。對于識別到的非法代理維權黑灰產(chǎn)行為，招聯(lián)加強反擊，堅持“應訴即訴”的應對原則，對于黑灰產(chǎn)發(fā)起的惡意投訴，提請法院訴訟，及時拿起法律武器維護消費者和機構自身的合法權益。

為更好地抵制黑產(chǎn)、非法釣魚網(wǎng)站以及假冒“招聯(lián)金融”APP的詐騙行為，招聯(lián)積極參與公安部打擊電信詐騙專項行動，按月報送涉詐信息至公安部進行關停處理，并聯(lián)合相關公安部門開展系列反欺詐公益直播活動，與消費者進行線上互動交流，加強普及黑灰產(chǎn)知識，減少用戶上當受騙。同時，招聯(lián)積極提醒廣大消費者提高警惕，注意辨識和防范非法釣魚網(wǎng)站，如遇可疑情況，請及時通過官方渠道向有關機構或部門反饋，加強虛假信息打擊，共筑金融安全防線。

打擊黑灰產(chǎn)業(yè)，維持穩(wěn)定的金融市場，是整個金融行業(yè)發(fā)展和中國信用體系建設升級必須面對的一場挑戰(zhàn)。未來，招聯(lián)消費金融將持續(xù)深化金融科技引領，加強與同業(yè)、監(jiān)管部門、司法機構與警方的合作，和廣大金融消費者共同努力，進一步擴大應用和打擊范圍，為維護金融市場的穩(wěn)定和安全貢獻力量。

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