劃重點:

1. ?? "Aware"軟件通過掃描Slack和Microsoft Teams等平臺，檢測關(guān)鍵詞以發(fā)現(xiàn)員工不滿和安全問題。

2. ?? Walmart、Delta、T-Mobile、Chevron、Starbucks等公司據(jù)稱使用"Aware"監(jiān)測軟件，歐洲公司Nestle和AstraZeneca也參與。

3. ?? 員工對AI干預(yù)工作通訊的擔(dān)憂日益增加，一些人認(rèn)為是侵犯隱私，而另一些人則接受監(jiān)測實踐。

站長之家（ChinaZ.com）2月26日 消息:在遠(yuǎn)程工作時代，傳統(tǒng)的辦公室水龍頭聊天已經(jīng)轉(zhuǎn)移到在線平臺上。然而，近期的報道引發(fā)了對人工智能（AI）可能掃描這些數(shù)字對話的擔(dān)憂。

據(jù)報道，包括Walmart、Delta、T-Mobile、Chevron和Starbucks在內(nèi)的公司已經(jīng)實施了來自初創(chuàng)公司"Aware"的監(jiān)控軟件，用于監(jiān)督員工在消息應(yīng)用程序上的討論。歐洲公司Nestle和AstraZeneca也被提及加入了這一趨勢。

圖源備注：圖片由AI生成，圖片授權(quán)服務(wù)商Midjourney

"Aware"創(chuàng)建的軟件檢查諸如Slack和Microsoft Teams之類的平臺，以尋找表明員工不滿和可能存在安全問題的關(guān)鍵詞。據(jù)該公司稱，它已經(jīng)評估了大量的數(shù)據(jù)，分析了來自300多萬員工的高達(dá)200億條個體消息，據(jù)CNBC報道。

"Aware"的首席執(zhí)行官Jeff Schumann解釋說，他們的AI幫助公司實時了解員工情緒，避免了需要進(jìn)行年度調(diào)查的必要性。"Aware"的分析產(chǎn)品中的匿名數(shù)據(jù)使公司能夠看到不同員工群體對變化或活動的反應(yīng)。AI還可以識別各種行為，如欺凌和騷擾。重要的是，分析工具不會標(biāo)記個別員工的姓名，但在極端威脅情況下，可以使用另一種工具來實現(xiàn)。Walmart、T-Mobile、Chevron和Starbucks使用Aware的技術(shù)進(jìn)行治理、風(fēng)險和合規(guī)性，占該公司業(yè)務(wù)的80%。

關(guān)于AI侵入工作通訊的擔(dān)憂在FOX Business的Lydia Hu進(jìn)行的采訪中顯而易見。一些人表達(dá)了不適感，認(rèn)為這是對隱私的隱秘侵犯，而其他人則批評了AI系統(tǒng)的可靠性。一位受訪者表示:“我會覺得，我不知道，他們只是想從我這里得到什么，讓我陷入麻煩之中。我不知道，這會很陰險。”另一位員工對此持懷疑態(tài)度，分享說:“我親眼見過AI的使用，它是如此有缺陷和混亂，以至于我認(rèn)為這不會是任何人時間或金錢的有用投資。這并不真正促使一種值得信任的商業(yè)氛圍?！?/p>

另一方面，一些受訪者對監(jiān)控實踐表現(xiàn)出較少關(guān)切，接受了這種做法。一位受訪者根據(jù)Fox Business的報道表示:“我覺得我沒問題，因為我非常注意我在公司時間、公司財產(chǎn)上所做的任何事情?！?/p>

從AstraZeneca發(fā)言人的說法來看，該公司使用了Aware的eDiscovery產(chǎn)品，但并未使用分析來監(jiān)測情感或毒性。另一方面，Delta告訴CNBC，他們同時利用Aware的分析和eDiscovery工具來追蹤趨勢和情感，并收集員工和利益相關(guān)者的反饋。Delta還利用這些工具在其社交媒體平臺上保留法定記錄保留。

隨著越來越多的公司接受“隨時隨地工作”的模式，對AI監(jiān)控的擔(dān)憂繼續(xù)增長。像Slack和Microsoft Teams這樣的流行通訊平臺，被超過100，000個組織使用，擁有數(shù)百萬的月度用戶，成為AI審查的焦點。

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