近日，微盟集團(tuán)“SaaS+AI”布局有了最 新進(jìn)展。微盟旗下 AI 應(yīng)用產(chǎn)品微盟 WAI 與微盟BI產(chǎn)品進(jìn)一步打通，帶動微盟 BI產(chǎn)品能力全面升級，實(shí)現(xiàn)了業(yè)界具有競爭力的“自然語言模糊數(shù)據(jù)查詢”功能，并配套了圖表輸出能力，為企業(yè)對經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析提供了有力的工具和低門檻的方法。商業(yè)智能（BI）是AI大模型落地應(yīng)用的熱門商業(yè)場景，此次微盟WAI與BI的深度融合，意味著微盟在這個(gè)千億級別新市場贏得先機(jī)。
微盟集團(tuán)AI負(fù)責(zé)人裘皓萍表示，“微盟WAI與BI的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，讓微盟數(shù)據(jù)BI產(chǎn)品有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，更標(biāo)志著微盟WAI與業(yè)務(wù)的深度結(jié)合步入新階段。此前在營銷和SaaS場景中，WAI領(lǐng)先的圖文視頻生成能力，更多是幫助商家在營銷層面提效。而今在BI場景下，WAI實(shí)現(xiàn)了從營銷提效到經(jīng)營提效，從淺表業(yè)務(wù)深入到具體經(jīng)營。它能帶來巨大的勢能，推動組織效率大幅提升、對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的重要決策起指導(dǎo)作用，最終助力商家智慧決策與經(jīng)營?！?/p>
商業(yè)智能BI是一種數(shù)據(jù)類技術(shù)解決方案，包括數(shù)據(jù)倉庫、查詢報(bào)表、數(shù)據(jù)分析，可打通不同業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供決策支持。AI大模型的橫空出世則為BI行業(yè)注入了新活力，推動了BI智能化。根據(jù)Gartner的調(diào)研， 2023 年，62%的中國CIO在 2023 年增加商業(yè)智能BI的投資，BI已經(jīng)成為支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出的主力之一。
據(jù)悉，針對“數(shù)據(jù)分析+數(shù)據(jù)洞察+經(jīng)營建議”這一傳統(tǒng)BI鏈路，微盟BI基于WAI提供的平臺級大模型能力，使用了RAG、MAS等領(lǐng)先技術(shù)方案，充分利用了微盟數(shù)倉完整的元數(shù)據(jù)信息、行業(yè)knowhow及客戶的個(gè)性化信息。具體而言，微盟WAI+BI的融合分為五個(gè)階段，分別是自然語言撰寫SQL、通用理念的數(shù)據(jù)分析、自然語言數(shù)據(jù)查詢和圖表、個(gè)性化經(jīng)營理念的數(shù)據(jù)分析和沉淀（即Agent形態(tài)）、經(jīng)營建議與優(yōu)化目標(biāo)。這五個(gè)階段在商家經(jīng)營過程中層層遞進(jìn)，從提升部分職能的便利性到沉淀部分職能的常規(guī)工作，再到沉淀經(jīng)營理念和方法論，深層次賦能企業(yè)智能經(jīng)營。
目前，WAI和BI的結(jié)合已經(jīng)順利進(jìn)展到第三階段，并推進(jìn)了客戶內(nèi)測和功能優(yōu)化。商家尤其是中小商家能進(jìn)一步降低數(shù)據(jù)提取、理解的難度，通過“一句話”“連續(xù)對話”即可獲取可視化圖表，不再依賴專業(yè)人員和BI前端報(bào)表工具，讓數(shù)字化不僅僅停留在“有數(shù)據(jù)”，而是進(jìn)展到“用數(shù)據(jù)”。
裘皓萍表示，“目前國內(nèi)雖然已有AI+BI產(chǎn)品同樣處于第三階段，但微盟WAI有兩大優(yōu)勢。一方面，支持復(fù)雜的數(shù)據(jù)查詢。 2023 年 6 月開始，WAI逐步支持了簡單邏輯的自然語言數(shù)據(jù)查詢，并全力攻克復(fù)雜邏輯。目前已經(jīng)支持同環(huán)比查詢、構(gòu)建新指標(biāo)等查詢模式，可以準(zhǔn)確理解、輸出‘最近三個(gè)月我的訂單環(huán)比增長率是多少’‘待收率’等類似的復(fù)雜數(shù)據(jù)要求。另一方面，很多第三方 BI 工具需要前置投入巨大的數(shù)據(jù)治理成本，這是很多企業(yè)難以承受的。相比之下，微盟已經(jīng)對SaaS商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)完成了數(shù)據(jù)治理，商家通過微盟SaaS+WAI+BI，可以瞬時(shí)完成數(shù)字化到數(shù)智化的跨越?！?/p>
為了提升了數(shù)據(jù)對商家多業(yè)務(wù)多場景的決策支撐價(jià)值，微盟WAI+BI融合持續(xù)深入。下一步，微盟WAI+BI的融合將繼續(xù)挑戰(zhàn)難關(guān)，向第四階段推進(jìn)，計(jì)劃在 2024 年中大促節(jié)點(diǎn) 618 之前推出數(shù)據(jù)分析Agent，服務(wù)客戶即將面臨的大促挑戰(zhàn)，讓數(shù)據(jù)可以更好助力商家指導(dǎo)經(jīng)營。微盟在服務(wù)商家的同時(shí)，有望沉淀不同商家在個(gè)性化經(jīng)營中關(guān)注的指標(biāo)體系，總結(jié)出一套行業(yè)化解決方案，為微盟的數(shù)智化和行業(yè)化戰(zhàn)略打開想象空間。
“敏捷BI類產(chǎn)品的智能化一直都是業(yè)界的前沿方向，在進(jìn)入大模型元年之后，微盟數(shù)據(jù)BI抓住這次技術(shù)爆發(fā)契機(jī)有了長足的進(jìn)步，目前在這個(gè)方向上屬于國內(nèi)一梯隊(duì)。從發(fā)展方向上看，BI產(chǎn)品的智能化從之前的完成簡單、明確的任務(wù)，到當(dāng)前通過人與AI的溝通配合完成復(fù)雜、模糊的事務(wù)，后續(xù)的智能化將更完整和強(qiáng)大，將抹平業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的鴻溝，智能化和業(yè)務(wù)全鏈路結(jié)合，人工智能將提供個(gè)性化、有領(lǐng)域知識、帶業(yè)務(wù)分析的優(yōu)化方案”，微盟企服數(shù)據(jù)應(yīng)用負(fù)責(zé)人陳承澤指出，“WAI將在這個(gè)發(fā)展方向上和微盟BI及其他WOS應(yīng)用，一起將大模型的技術(shù)紅利賦能于每個(gè)行業(yè)、每個(gè)客戶、每個(gè)使用者”。
放眼全球，商業(yè)智能已經(jīng)成為AI大模型商業(yè)化落地的重要場景。一方面，微軟的 PowerBI、Salesforce 旗下的 Tableau 等軟件都相繼宣布接入AI，增強(qiáng)分析功能；另一方面，AI+BI的創(chuàng)投項(xiàng)目延續(xù)去年的積極行情，開年以來持續(xù)吸引奇績創(chuàng)壇、達(dá)晨等知名VC機(jī)構(gòu)入局。多頭競逐持續(xù)推升AI+BI板塊熱度和市場空間。作為全球第二大BI市場，中國BI行業(yè)潛力巨大，未來企業(yè)決策也將越來越依靠智能化BI。據(jù)艾瑞咨詢測算， 2025 年中國商業(yè)數(shù)據(jù)智能市場規(guī)模將增至 3460 億元， 2020 至 2025 年間復(fù)合增速約為30.3%，呈高速增長態(tài)勢。面對這樣一個(gè)數(shù)千億級的市場，通過AI技術(shù)來挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值并用于關(guān)鍵決策，微盟WAI+BI的應(yīng)用，正在成為商家的“數(shù)據(jù)智能引擎”。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的云端商業(yè)技術(shù)服務(wù)商，微盟在過往十年中，已經(jīng)助力 150 萬家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積累了海量高質(zhì)量行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)和行業(yè)knowhow，并適時(shí)推出了BI產(chǎn)品幫助商家數(shù)字化經(jīng)營。微盟WAI與BI數(shù)據(jù)產(chǎn)品的打通，將進(jìn)一步發(fā)揮微盟的數(shù)據(jù)、認(rèn)知優(yōu)勢，夯實(shí)自身產(chǎn)品和技術(shù)競爭壁壘，提升SaaS產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)率和用戶粘性，進(jìn)而提升微盟集團(tuán)的長期盈利能力。同時(shí)，WAI+BI的成功應(yīng)用，也為微盟“SaaS+AI”的深入布局打下良好樣本，微盟AI大模型的商業(yè)化落地應(yīng)用前景可期。
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