“有沒有只需上傳名單，就能根據(jù)用戶數(shù)據(jù)一鍵準(zhǔn)確外呼的智能產(chǎn)品?”

“有沒有一套系統(tǒng)能夠像我們的人工客服一樣，可以很自然地跟客戶聊天，回答客戶的各種疑問，如果客戶有意向的話還能自動篩選出來?”

某家裝企業(yè)的營銷負(fù)責(zé)人，在與中關(guān)村科金大零售解決方案事業(yè)部負(fù)責(zé)人咨詢時表示，自己所在的家裝平臺型企業(yè)，有一套傳統(tǒng)的電銷系統(tǒng)，因?yàn)槠髽I(yè)資源有限，無法配置復(fù)雜的電銷流程和話術(shù)，導(dǎo)致機(jī)器人不夠靈活，難以應(yīng)對客戶提出的各種裝修問題，用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效果都不理想。急需一個無需復(fù)雜配置，輕松易上手的智能電銷系統(tǒng)，以便更簡單、更有效地提升客戶線索轉(zhuǎn)化率。

“?！绷映?，智能電銷系統(tǒng)有效營銷

經(jīng)過深入溝通了解，2024年2月，上述企業(yè)與中關(guān)村科金達(dá)成合作，引入中關(guān)村科金自主研發(fā)的電銷大模型系統(tǒng)，通過快速簡單配置，實(shí)現(xiàn)了有效準(zhǔn)確營銷的目標(biāo)。

數(shù)據(jù)洞察與模型訓(xùn)練

電銷大模型通過學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)銷售員的業(yè)務(wù)技巧，結(jié)合數(shù)據(jù)洞察平臺，從海量對話樣本中萃取出高質(zhì)量數(shù)據(jù)，快速訓(xùn)練模型，使其具備更強(qiáng)的準(zhǔn)確營銷能力，從而顯著提升營銷效率。

合規(guī)與幻覺質(zhì)檢

為確保對話內(nèi)容合法合規(guī)，電銷大模型采用了多層次防御機(jī)制，包括線下訓(xùn)練的質(zhì)量把控、線上實(shí)時質(zhì)檢以及持續(xù)的風(fēng)險評估，確保每一次對話都能夠達(dá)到有效且安全的標(biāo)準(zhǔn)。

模型增強(qiáng)學(xué)習(xí)

持續(xù)學(xué)習(xí)與優(yōu)化是模型的核心競爭力之一。電銷大模型通過不斷吸收新的對話數(shù)據(jù)，進(jìn)行自我迭代和增強(qiáng)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。

云原生彈性能力

基于云原生架構(gòu)設(shè)計(jì)，電銷大模型具備很高的彈性和擴(kuò)展性，可以輕松應(yīng)對大規(guī)模的外呼需求，確保在任何情況下都能保持穩(wěn)定的性能和服務(wù)質(zhì)量。

全面提升電銷效能，商業(yè)價值與客戶體驗(yàn)雙贏

電銷大模型完成部署后，經(jīng)過多個版本的迭代升級，智能化和靈活性都達(dá)到了傳統(tǒng)機(jī)器人難以達(dá)到的效果，成功解決了中小裝修企業(yè)在電銷過程中面臨的主要挑戰(zhàn)，顯著提高了客戶獲取效率和用戶體驗(yàn)。

深度互動:增強(qiáng)客戶參與度

電銷大模型上線實(shí)施后，有效對話的平均通話時長較傳統(tǒng)外呼機(jī)器人提升50%，平均對話輪次提升83%。通話時長延長和對話輪數(shù)增多表明客戶互動深度增加，這種深度互動不僅有助于更好地了解客戶需求，還提升了客戶的信任感和滿意度，增加了成交的機(jī)會。

場景一

場景二

準(zhǔn)確鎖定:有效提升客戶獲取率

在4月至8月短短幾個月的時間里，電銷大模型通過數(shù)百萬次準(zhǔn)確外呼，實(shí)現(xiàn)了令人矚目的成果。與傳統(tǒng)機(jī)器人相比，在有效接通的電話中，客戶明確同意添加微信的比例顯著提升了近20%。這一提升不僅顯著增強(qiáng)了客戶關(guān)系的初步建立，還為后續(xù)的人工跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化工作提供了大量高質(zhì)量的潛在客戶資源。

電銷大模型在合規(guī)、安全溝通的前提下，通過準(zhǔn)確的客戶篩選和靈活的對話能力，成功將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際機(jī)會，大幅度提高了企業(yè)的銷售成功率。

先進(jìn)的云原生架構(gòu)則保障了電銷大模型能夠穩(wěn)定應(yīng)對各種規(guī)模的外呼需求任務(wù)，確保在高并發(fā)的情況下流暢運(yùn)行和有效處理。

因此無論是提升現(xiàn)有客戶關(guān)系管理的效率，還是探索新的客戶群體和市場機(jī)會，電銷大模型都展現(xiàn)出了很高價值。

目前，中關(guān)村科金已為百安居、索菲亞、志邦家居、歐派、獎牌櫥柜等知名家裝家居企業(yè)提供營銷服一體化解決方案。希望攜手更多客戶，共同開創(chuàng)有效智能的銷售新時代，將創(chuàng)新的智能電銷產(chǎn)品與解決方案，轉(zhuǎn)化為企業(yè)增長新動力，達(dá)成更高的業(yè)績目標(biāo)，幫助企業(yè)與客戶間實(shí)現(xiàn)雙贏。

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