有客到系列欄目

跨境電商在AI的持續(xù)賦能下，迎來了無限的可能性。多客特設(shè)有客到系列欄目，誠邀嘉賓做客多客AI直播間，分享TA的“AI+跨境”心得與實戰(zhàn)經(jīng)驗，助力廣大跨境賣家緊抓AI新趨勢，真正實現(xiàn)店鋪運營降本增效

本期貴客：跨境大師兄Peter，零億出海創(chuàng)始人，深耕跨境電商 13 年； 18 人團(tuán)隊， 2023 銷售額破 1 億美金

01、跨境電商中的AI工具分為幾類？

“從 2022 年到 2024 年AI工具賦能跨境的變化非常大”

大師兄提到了幾類跨境電商AI工具：

第 一，AI選品分析工具；再是，生成式AI工具，包括文案、圖片的生成，店鋪高轉(zhuǎn)化頁面生成；第三，AI數(shù)據(jù)分析，根據(jù)買家瀏覽數(shù)據(jù)、店鋪評價、買家評價來分析店鋪數(shù)據(jù)并給出優(yōu)化建議；第四，庫存和供應(yīng)鏈管理（尤其是大賣家對于物流、供應(yīng)鏈優(yōu)化大有作用）；第五，AI客服工具，如多客AI客服，內(nèi)置AI情緒識別功能，能夠第 一時間捕捉用戶的消極情緒，從而達(dá)到讓用戶覺得與真人對話的感覺。

02、現(xiàn)階段各大電商平臺推出的AI工具功能實用性怎么樣？

目前各大電商平臺的AI工具層出不窮，最常見的亞馬遜AI商品推薦，實現(xiàn)意圖式搜索，智能化廣告等；獨立站的AI聊天、智能庫存管理等幫助減少復(fù)雜后臺管理和運營成本；TikTok的內(nèi)容生產(chǎn)AI工具；但總的來說，官方平臺AI工具偏標(biāo)準(zhǔn)化工具，暫無法實現(xiàn)定制化開發(fā)；因此，一方面用好官方平臺工具，可提效大部分的通用需求，同時多探索多關(guān)注三方的專精AI工具，彌補(bǔ)更細(xì)節(jié)的使用場景。

03、我們怎樣用AI 工具來實現(xiàn)店鋪的降本增效？

“AI雖然有門檻，但接觸的目的在于增加你的收益，這就顯得非常有必要”

首先我們要了解AI能力、并逐步拆解公司工作流、找到適配本公司工作流的AI工具并設(shè)計AI結(jié)合下的工作流，進(jìn)而實現(xiàn)自動化。這有助于節(jié)省成本，提升效率和流程穩(wěn)定性。最本質(zhì)來說，了解公司的成本來源和需要解決的問題，并考慮是否可以由AI工具解決，如果是，那使用AI就可以有效實現(xiàn)降本增效。

04、如何在眾多AI工具中選出適合自己的產(chǎn)品？

AI工具要放眼全球工具，包括國內(nèi)和國外工具的比較，立足于要解決的問題，并定義好公司的任務(wù)，大部分的任務(wù)都可以通過免費AI工具解決；同時不斷去嘗試AI工具，找到真正幫助自己解決問題的工具并長期使用，對個人、對公司都會產(chǎn)生正效益；比如多客AI 7X24 小時在線、 1 人管理 200 個店鋪、增效的同時助力管理者釋放更多精力，將更多的人力投入到更有效益的任務(wù)上來。

多客AI 助力店鋪真正實現(xiàn)降本增效

即日起至 9 月 30 日，聯(lián)系下方多客官方人員即可獲得多客【AI客服】全部功能使用權(quán)益，讓AI 客服協(xié)助店鋪處理消息和訂單問題，有效保證回復(fù)率，提升滿意度和好評率！

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