站長(zhǎng)之家（ChinaZ.com）10月28日 消息:隨著年度購(gòu)物盛事雙11的到來(lái)，無(wú)數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)開始積極準(zhǔn)備，領(lǐng)取各種優(yōu)惠券并開始囤積心儀的商品。然而，這一時(shí)期也是網(wǎng)購(gòu)糾紛的高發(fā)期。為了規(guī)范商家的促銷行為，確保網(wǎng)絡(luò)交易的秩序，并保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，旨在指導(dǎo)主要電商平臺(tái)在雙11期間的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

該合規(guī)提示明確禁止了包括“二選一”在內(nèi)的違法行為，要求商家公平有序地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)監(jiān)管總局強(qiáng)調(diào)，電商平臺(tái)需要圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則，確保活動(dòng)的規(guī)范性和透明度。同時(shí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

對(duì)于直播帶貨這一新興銷售模式，市場(chǎng)監(jiān)管總局要求平臺(tái)建立健全直播營(yíng)銷行為的管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格把控直播商品的質(zhì)量，并強(qiáng)化對(duì)直播選品、賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。此外，還需及時(shí)處理直播營(yíng)銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為。

市場(chǎng)監(jiān)管總局還督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨、產(chǎn)品三包等規(guī)定，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，在雙11期間應(yīng)保持理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)，遇到違法行為應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門或相關(guān)主管部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

通過(guò)這些措施，市場(chǎng)監(jiān)管總局希望能夠有效減少雙11期間的網(wǎng)購(gòu)糾紛，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平、有序、透明的購(gòu)物環(huán)境。

（舉報(bào)）