聲明：本文來自于微信公眾號(hào)Tech星球（微信ID:tech618），作者：陳橋輝，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。
近日，Tech星球走進(jìn)長沙的一家絕味鴨脖店，發(fā)現(xiàn)店鋪收銀處顯眼位置鋪設(shè)了帶藍(lán)環(huán)的支付設(shè)備，顧客拿起手機(jī)碰一下、支付成功后，設(shè)備會(huì)播報(bào)一段別處心裁的語音:“‘碰一下’，一個(gè)字，絕!”瞬間增添了消費(fèi)場(chǎng)景中的趣味性。
“碰”出數(shù)字化增長快車道
“碰一下”受到用戶和行業(yè)追捧，除了方便了消費(fèi)者、降低移動(dòng)支付門檻，也降低了商家的經(jīng)營成本、提升了經(jīng)營效率，從某種意義上來看，這是一種雙邊的降本增效。
在便利店這一熱門新業(yè)態(tài)里，“碰一下” 的優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯。當(dāng)下快節(jié)奏生活中，便利店是人們的日常 “補(bǔ)給站”，其用戶人群多元，有忙碌上班族、追求便捷的學(xué)生和應(yīng)急購物的周邊居民，“碰一下” 支付契合其爭分奪秒追求效率的節(jié)奏。
此外，對(duì)于“碰一下”而言，支付只是開端，后續(xù)還跟上了數(shù)字化服務(wù)。傳統(tǒng)觀念里，在便利店行業(yè)中，收銀、會(huì)員拉新、私域營銷如同 “不可能三角”。
以便利店為例，顧客結(jié)賬時(shí)，會(huì)員拉新如果靠店員口頭推薦或張貼海報(bào)，需要投入更多時(shí)間成本去加大轉(zhuǎn)化效率;如何更好進(jìn)行私域精準(zhǔn)營銷，提升促銷活動(dòng)效率，也是便利店重點(diǎn)考慮需求。
而在行業(yè)看來，“碰一下” 的一大差異化優(yōu)勢(shì)是幫便利店實(shí)現(xiàn)新客碰一下入會(huì)、熟客碰一下就是會(huì)員價(jià)，支付同時(shí)自動(dòng)積累會(huì)員積分、核銷優(yōu)惠等，成為了引流鎖客的重要方式之一。
東莞市糖酒集團(tuán)副總裁、美宜佳副總經(jīng)理葉淑瑜在接受媒體時(shí)表示，美宜佳將在全國超2萬門店逐步鋪設(shè)“碰一下”機(jī)具;同時(shí)，將與“支付寶碰一下”打通美宜佳會(huì)員數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)用戶絲滑入會(huì)或登錄，享受會(huì)員權(quán)益。同時(shí)，還將在部分門店試點(diǎn)“碰一下”會(huì)員積分的互聯(lián)互通。
數(shù)據(jù)顯示，此前美宜佳上海區(qū)域的碰一下“驚喜免單567”營銷活動(dòng)，在3天時(shí)間帶動(dòng)銷售額和客單價(jià)齊齊上漲。
對(duì)于餐飲行業(yè)而言，“碰一下點(diǎn)餐”為用戶提供更多的選擇，相比掃碼點(diǎn)餐，步驟更少，同樣便捷。
老鄉(xiāng)雞引入 “碰一下 點(diǎn)”餐功能后，運(yùn)營效率得到提升。店內(nèi)餐桌顯眼處貼有 “碰一下” 貼紙，顧客入座，解鎖手機(jī)一碰，電子菜單立刻彈出，既省時(shí)間又提滿意度。
據(jù)老鄉(xiāng)雞數(shù)據(jù)顯示，12月初“碰一下”消費(fèi)節(jié)期間，老鄉(xiāng)雞“碰一下”的交易規(guī)模周環(huán)比漲幅近6成、帶動(dòng)新會(huì)員暴增200%。
“碰”出無限新可能
“碰一下”的一大創(chuàng)新性在于，它為許多商業(yè)和生活服務(wù)場(chǎng)景提供了一種新的交互可能性。
不過，基于NFC技術(shù)的交互特性，“碰一下”主要適用于近距離交互，不適合遠(yuǎn)距離場(chǎng)景，像大型商超促銷區(qū)掃碼搶券、距離稍遠(yuǎn)，“碰一下”就難以操作;一些賣煎餅果子的小店，“碰一下”對(duì)商家來說也并非剛需。不過，對(duì)此，支付寶方面向Tech星球回應(yīng)稱，其實(shí)沒有一種支付可以適用于萬能場(chǎng)景，碰一下也是給用戶新增一個(gè)便捷的選項(xiàng)，用戶可以根據(jù)不同喜好和場(chǎng)景來選擇不同方式。
對(duì)于支付寶而言，目前的挑戰(zhàn)在于，如何吸引更多人用且成為用戶的一種習(xí)慣，這就要求平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能、加大推廣力度、拓展更多場(chǎng)景，讓 “碰一下” 產(chǎn)品“征服”更多用戶，在多元場(chǎng)景釋放更多潛能，構(gòu)建新的商業(yè)生態(tài)。
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