快科技1月10日消息，據(jù)報道，深圳的劉女士向媒體反映，去年12月25日，她弟弟因急事回家，從廣東深圳市打了一輛哈啰順風車，不慎將目的地廣東汕尾市上溝村選錯為山東日照市上溝村，費用高達3600多元。

當時，劉女士的弟弟在乘車及支付車費時均未察覺目的地及費用異常。

順風車司機在接送過程中讓其弟弟通過微信發(fā)送實際地址，事后卻刪除了好友，致使劉女士無法聯(lián)系上司機。

劉女士向哈啰順風車客服反映該情況后，客服表示經(jīng)平臺核實訂單情況無誤，無法退款，但若劉女士報警，平臺會配合警方調(diào)查。

今日，哈啰順風車再次向媒體回復稱，經(jīng)進一步核實，該訂單存在異常，原本應為二十小時的路程僅用兩小時便結(jié)束，且司機已將車費提現(xiàn)，目前平臺尚未能與司機取得聯(lián)系。

該司機自今年一月份以后便未再接過單，此前接單記錄也不多，平臺現(xiàn)已將其賬戶凍結(jié)。

針對訂單費用是否會退還消費者的問題，哈啰方面人士表示將積極與司機取得聯(lián)系，在了解事實真相后給予消費者明確答復。

若查明司機存在惡意欺騙乘客的行為，平臺將墊付費用退還給消費者。

（舉報）