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3 月 5 日， 2018 年中國彩電產(chǎn)品品質與服務座談會在京召開。會上發(fā)布了《 2018 年中國彩電產(chǎn)品質量報告》及《 2018 年中國彩電產(chǎn)品售后服務及消費者滿意度調研報告》(以下簡稱滿意度報告)。與此同時，滿意度報告指出，在消費者購買彩電產(chǎn)品渠道中，家電連鎖賣場占比為57%，說明消費者越來越傾向于從線下購買，注重體驗。對此，蘇寧相關負責人指出，目前消費者購買需求轉向高端，高端產(chǎn)品除了自身質量要有所保障外，售后服務的優(yōu)劣也影響到消費者對產(chǎn)品和企業(yè)的評價。這也是當下電商巨頭們紛紛轉戰(zhàn)線下市場的重要原因。據(jù)悉， 315 期間，蘇寧提出了全新升級的彩電服務標準： 7 天無理由退貨， 30 天有問題包退， 90 天精品先試后買， 365 天優(yōu)選?...
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