站長之家(ChinaZ.com)11月15日 消息:在昨晚舉行的世預(yù)賽亞洲區(qū)第三階段18強賽C組第5輪比賽中,中國男足客場挑戰(zhàn)巴林男足。然而,比賽直播過程中愛奇藝體育平臺遭遇了技術(shù)故障,導(dǎo)致部分用戶遇到了重復(fù)購買和權(quán)益無法兌換的問題,影響了他們的觀賽體驗。
對此,愛奇藝體育今日發(fā)布了正式的致歉聲明,表示技術(shù)團(tuán)隊已迅速響應(yīng),解決了技術(shù)問題并恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運行。為了彌補受影響球迷的不便,愛奇藝體育宣布了以下補償措施:對于重復(fù)購買的用戶,將退還其多支付的金額;在故障期間權(quán)益受損的用戶,將補償一張觀賽券,邀請他們免費看11月19日中國男足對陣日本的比賽;對于重復(fù)兌換觀賽券的體育會員,已將額外兌換的觀賽券返還至其賬戶。
愛奇藝體育承諾,觀賽券和退款將在5個工作日內(nèi)自動返還至用戶賬戶,并通過App站內(nèi)信的方式通知用戶退款信息。
(舉報)