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磨刀不誤砍柴工，想利用企業(yè)QQ2010SP1做好在線客服，先做好內(nèi)部的客服團(tuán)隊(duì)管理至關(guān)重要，企業(yè)QQ2010SP1提供的多工號(hào)管理、工號(hào)權(quán)限管理以及對(duì)話信息查看、日?qǐng)?bào)管理等內(nèi)部客服管理的基本功能，既為企業(yè)節(jié)約了成本，也提高了工作效率...
選擇“添加”員工角色，可以根據(jù)企業(yè)的需要設(shè)置新的角色，并為這個(gè)角色設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限；選擇某個(gè)角色，并點(diǎn)擊“修改“，可以修改該角色的角色名稱以及其對(duì)應(yīng)的權(quán)限，輕松完成對(duì)客服人員角色的設(shè)置（超級(jí)管理員的角色名稱和權(quán)限是不可修改的，默認(rèn)擁有所有權(quán)限）；選擇某個(gè)角色，并點(diǎn)擊“刪除“，可以將該角色刪除（如果在員工管理里面已經(jīng)有員工使用了該角色，那么需要先將這些員工設(shè)置成其他角色才可以刪除該角色）（圖2）...
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