2013年4月20日8點零2分，四川省雅安巿?zhí)J山縣發(fā)生里氏7級特大地震。

背著通信線纜，冒著生命危險徒步翻越塌方道路，奔波在通信搶修戰(zhàn)線上的通信人。據(jù)說，搶通通信的關鍵是通光纜，通光纜最艱苦，也是最危險的活兒。（圖片來自通信老柳）

剎那間，通信中斷、親人下落不明、搶救受阻、救災受困……這場突如其來的大災讓所有人的心都揪到了一起。電力部門奮力搶修線路、解放軍、消防戰(zhàn)士累到席地而睡、交警同志眼睛充滿血絲、醫(yī)生護士一個接一個搶救受傷群眾、愛心人士忙著籌集善款和救援物資……于是，原本普通平常的這個周末一下子變得繁忙起來，甚至，搶險中的他們連口水都顧不上喝。

“我以為我要死了！震中肯定在蘆山縣！我家房子已垮！”、“讓開生命通道，各團體暫不去災區(qū)”……從第一條地震微博消息的傳出到微信報平安求救、第一時間通報進展……相比五年前更多依靠互聯(lián)網(wǎng)、電視和廣播得知消息的汶川大地震，這次雅安地震，人們很明顯的感覺到了基于微博和微信等社交平臺的救助力量的崛起，騰訊、百度、360等科技企業(yè)帶頭出資出力，在大災大難面前，大家把手緊緊地握在了一起，我們正在經(jīng)歷著成長中的一場考驗……

社交媒體凸顯 呼吁大家多用短信

電話無法撥通 ，但微信、微博還能發(fā)。雅安地震發(fā)生后，數(shù)百個基站停止服務，地下寬帶光纖受傷，再加上四川方向的話務量劇增，給當?shù)氐耐ㄐ旁斐删薮髩毫Α?/p>

人人都是新聞傳播者，人人都是新聞接收者。此時微博、微信救援一馬當先地成為了災情報道的中堅力量，社交媒體、自媒體水到渠成般地走進了人們的生活。

據(jù)相關媒體報道，在官方媒體無法第一時間獲得信息或經(jīng)驗時，微博用戶自發(fā)呼吁救災中的注意事項，比如避讓主要交通要道。用戶還在微博和微信朋友圈里發(fā)布地震后的自救措施、地震的救援事項供其他用戶參考。

在微信上，一批微信公眾賬號陸續(xù)開啟。“蘆山地震救助賬號”發(fā)布四川雅安蘆山震區(qū)的最新狀況、救援信息、尋人和報平安資訊；四川雅安市宣傳部也開啟“四川雅安”作為地震信息的官方發(fā)布平臺；四川衛(wèi)視雅安熱線、央視評論這些公眾賬號與四川衛(wèi)視、央視新聞頻道等實現(xiàn)信息聯(lián)動，全天滾動播報消息救災尋人。

“微信的工作原理是分組交換的業(yè)務模式。它經(jīng)過壓縮處理，占用的通道可寬可窄，并且是一種存儲-轉(zhuǎn)發(fā)交換方式，信息可以一站站推送，有傳輸空間時再送出。而傳統(tǒng)的語音通信、短信都是電路交換，需要建立一條點對點的獨享通道。在同等網(wǎng)絡條件下，微信占用的網(wǎng)絡資源要小得多，并且它走的是數(shù)據(jù)通道。”北京郵電大學教授闞凱力解釋了個中原理。

作為三大運營商之一，中國聯(lián)通號召大家把電話通道留給最緊急的人，盡量用短信和微信等其他方式聯(lián)系，盡量少往災區(qū)打電話。

但在救援爭分奪秒的關鍵時期，用微信還是短信？飛象網(wǎng)項立剛表示，我還是支持用短信，少用微信。因為他們在機制上都是異步傳輸，占用資源較小。但短信發(fā)完了，手機進入待機狀態(tài)，而微信需要長駐內(nèi)存，保持心跳。地震之后，供電是一個大問題，手機不可能隨時充電，用微信耗電就要大很多，其實這時手機里其它應用也最好關掉。

由此，我們得知，短信使用的信道資源最少，同時釋放資源快，可以分時使用通道，微信發(fā)完消息后會占著數(shù)據(jù)信道不釋放（心跳機制的問題），電話則是一打通就全時占據(jù)通道，電話多了往往會出現(xiàn)擁擠甚至堵塞 。

由于它們工作的原理不同，在遇到地震等緊急事件時，近些年來主流媒體已逐漸出現(xiàn)讓位于微博、微信等自媒體平臺的趨勢，因為一些不可抗力的因素，在傳統(tǒng)媒體記者尚且無法到達之時，人們用微信報平安，通過微博傳出災區(qū)的聲音，相關媒體更是撰文稱，播報災情、微博尋人、轉(zhuǎn)發(fā)求助、公益捐款、呼吁提醒等信息在自媒體迅速形成強大的輿論場。

不計前嫌 科技企業(yè)抱團“獻計獻策”

“自然災難面前，救死扶傷是第一位的，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應放下恩怨和糾葛，齊心協(xié)力，統(tǒng)一資源，為民眾服務。作為第一步，我建議360、百度、搜狐等公司派出工作小組，一起工作，爭取各尋人平臺盡快實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并最大可能保證數(shù)據(jù)的真實性。我希望這成為互聯(lián)網(wǎng)公司面對自然災害的常規(guī)化協(xié)調(diào)溝通機制。”奇虎360董事長周鴻祎在微博呼吁道。

地震發(fā)生后，除了遭受不同程度的病痛折磨，當?shù)貫拿窀遣活欁约喊参Ｏ氡M一切辦法尋找失散的親人，家人是否平安？對于他們來說，這比什么都更加急迫。

于是，當谷歌基于已有的Find Person功能率先推出尋人服務后，百度、360、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也利用自身的平臺和技術優(yōu)勢很快推出了網(wǎng)絡尋人服務。但各方數(shù)據(jù)不協(xié)同，信息的良莠不齊需要他們放下比拼，同一數(shù)據(jù)格式，學會共享，這樣既可以減少尋人者逐個平臺發(fā)布的重復勞動，也可以為救災、民政部門提供更為統(tǒng)一的人員資料。

虎嗅因此而撰文稱，他們每家都有自己的搜索引擎，基本的信息抓取能力都沒問題，只要在后臺產(chǎn)品上略作修改，就能完成這種信息同步工作。但如果每家企業(yè)都想宣傳自己的尋人平臺多么有效，要去比拼自己收錄的信息多少、成功幫助尋找到多少人，那么他們就沒有動力共享這些信息。

4月22日早上8點30分，新浪微博宣布開放震災尋人數(shù)據(jù)，與百度、搜狗、360等合作方實現(xiàn)打通，向他們開放專用推送接口，合作方會把收集到的尋人信息寫入到微博平臺，通過微博實現(xiàn)所有尋人數(shù)據(jù)的互通與分享，同時也可以通過應用服務在微博平臺上實時發(fā)布尋人內(nèi)容。此外，新浪微博會將所有的尋人數(shù)據(jù)提供給合作方，網(wǎng)友在百度、搜狗、360的尋人頁中，可查詢到微博平臺上的最新相關內(nèi)容。

隨即，360搜索宣布，360搜索尋人平臺已經(jīng)與新浪微博、搜狗、搜狐、一淘等尋人平臺深入合作探討，360已經(jīng)把360尋人平臺上現(xiàn)有的全量數(shù)據(jù)文件提供給各大尋人平臺。同時，已開放標準pfif實時數(shù)據(jù)接口，包含360尋人平臺的全量尋人數(shù)據(jù)。他們還透露，google、中國移動也已與360聯(lián)系數(shù)據(jù)共享事宜。

百度方面，百度全網(wǎng)尋人平臺上線。整合百度貼吧、搜狗、360及一淘等平臺尋人信息，用戶搜索“雅安地震”即可查詢。22日之內(nèi)，新浪微博、騰訊微博等數(shù)據(jù)整合完畢；百度全網(wǎng)尋人同步對外開放，所有尋人平臺的信息都可接入。

希望通過我們微薄的努力，使得離散的親人更快相聚。搜狗搜索打通搜狐、新浪、騰訊、百度、360、谷歌、盤古、一淘、人人、四川聯(lián)通、四川移動、四川電信等12家互聯(lián)網(wǎng)平臺的尋人數(shù)據(jù)；盤古搜索也已完成與谷歌、搜狐、360、搜狗、人人、一淘等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的尋人平臺的數(shù)據(jù)共享。

“數(shù)據(jù)互通是好事，尋人救人不宜遲。我只有一個請求：在抗震救災期間，請所有發(fā)帖人作到兩點：一是確保信息真實可靠，二是盡量把信息描述準確?。ㄈ鐪蚀_地點、位置，以便救援實施）”知名IT博客陳永東呼吁道。

據(jù)悉，百度全網(wǎng)尋人平臺自22日11:45上線后，截止當天下午15點，已聚合了各大網(wǎng)站近17000條尋人信息。其中，僅在百度貼吧尋人平臺中，已有57人成功找到失散親友，總點擊關注超過2451萬人次。

至此，一場億萬網(wǎng)友參與的線上救援迅速在各大網(wǎng)絡平臺拉開了帷幕……

大災面前：團結是永恒的話題

“本次四川雅安地震之后，雖然我們大家都是滿懷悲痛，但通過觀察卻欣慰地發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上謠言少了，辟謠的多了；傳謠的少了，不信謠的多了；陰謀論少了，正能量多了；博眼球的企業(yè)少了，做實事的企業(yè)多了。種種跡象表明，這已不再是多年前那個浮躁且不善思考的互聯(lián)網(wǎng)，很多事情已經(jīng)悄然發(fā)生改變。”互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲撰文感慨道。

運營商搶險保通信

地震消息傳出后，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信迅速搶險，紛紛開通報平安求助尋親熱線和愛心熱線，宣布對災區(qū)免費提供語音通話、短信、漫游等服務，并暫緩停機，還設置了尋親、問詢服務熱線，24小時服務在線。此時，三大運營商心中似乎只有一個名字，那就是中國通信。

面對突如其來的嚴重地震災害，三家運營商攜手合作，共同為搶通災區(qū)通信而努力。截止至22日15點02分，由他們聯(lián)合組成的搶修隊已經(jīng)跟隨救災部隊官兵徒步進發(fā)尚未恢復通信的五龍、明禮、隴東和永富4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為前往當?shù)剡M行搶險救災的部隊官兵提供指揮通信保障。

中國移動：21日，16:00， 搶險聯(lián)合突擊隊集結，16：30攜帶11部衛(wèi)星電話及相關設備整裝出發(fā)。晚間趕至靈關銅頭峽，遇塌方受阻。22日12：33、13：38、15：19，16：04陸續(xù)搶通寶興縣明禮、隴東、五龍、永富四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。至此，蘆山震區(qū)的通信“生命線”已全部打通！

截至22日14:20，中國電信已先后派出85支搶修隊伍共900余人奮戰(zhàn)在雅安災區(qū)通信線路上。中國電信抗震救災指揮部還調(diào)集了59輛應急通信車、58臺其他保障車輛，73部衛(wèi)星電話、101臺油機、6套衛(wèi)星傳輸設備，49套其他通信保障設備、300皮長公里應急通信光纜及各類通信搶修器材，全力保障災區(qū)通信暢通。22日18時，雅安災區(qū)3縣共33鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信正常，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信未恢復（蘆山4個、寶興5個），其中包括2個已搶通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)因余震和油機設備機油供應受阻而再度退出服務。

截至4月22日20時，聯(lián)通雅安全市基站已累計恢復184站次，目前仍斷站115個，其中寶興、蘆山、天全3個重災縣斷站101個（共有221個），當日搶通基站45個。此外，至今早八點半，中國聯(lián)通共出動搶險人員976人次、各類應急通信車輛363臺次、油機434臺次、衛(wèi)星電話49部，開展抗震救災通信保障工作。

盡綿薄之力 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捐錢不比拼

百度基金會向雅安地震首批捐款500萬元、騰訊公益捐款500萬、新浪捐款100萬元、小米捐款100萬、360捐款360萬、神州數(shù)碼捐款200萬元、凡客捐款200萬及2萬件沖鋒衣、富士康捐款5000萬、中國三星捐款6000萬、蘋果捐款5000萬及設備……地震發(fā)生后，各大科技公司均在第一時間向災區(qū)捐款并組織了其他救援活動。

“更多的企業(yè)選擇了量力而為，辦實事而不求虛名，如當當網(wǎng)捐獻了四川成都配送中心里的一萬箱礦泉水和五千箱威化餅，為物資匱乏的災區(qū)送去了比錢更重要的東西?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)們，如今在面對公共災難事件時的表現(xiàn)，顯得更成熟了。”葛甲說。

雅安大地震，讓平日里爭得頭破血流的企業(yè)們學會了同力協(xié)作。

“大愛無疆，摒棄門戶；人間有情，互通互聯(lián)；資源共享，攜手救援。雅安同胞，我們是互聯(lián)網(wǎng)人，我們在你身邊。”被微博頻繁轉(zhuǎn)發(fā)的這句話道出了我們所有人的心聲。

情系雅安·尋親友報平安

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