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Adobe 2017創(chuàng)意脈動(dòng)調(diào)查顯示,中國(guó)企業(yè)正積極打造客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略

2017-08-28 16:57 · 稿源: 站長(zhǎng)之家用戶

在中國(guó)大陸地區(qū),57%的受訪者表示在過(guò)去的一年里,客戶體驗(yàn)已成為他們所在企業(yè)和所服務(wù)客戶的最重要戰(zhàn)略投資之一,而線上和線下體驗(yàn)的融合(45%)則排名第二;95%的受訪者認(rèn)為客戶體驗(yàn)作為企業(yè)戰(zhàn)略的核心,正受到越來(lái)越高的重視,高于亞太地區(qū)數(shù)據(jù)約四個(gè)百分點(diǎn)...設(shè)計(jì)部門(mén)的參與度

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