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被韓雪炮轟后 攜程發(fā)聲明緊急整改 設(shè)置“無(wú)默認(rèn)勾選”

2017-10-11 08:59 · 稿源:站長(zhǎng)之家

近日,演員韓雪發(fā)微博向攜程“喊話”稱,后者應(yīng)該誠(chéng)實(shí)面對(duì)捆綁銷售的問(wèn)題,并向公眾致歉。韓雪稱“作為一個(gè)在攜程獲得‘天外飛仙’稱號(hào),截止目前總里程超過(guò)99%的旅行者的我,曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn),并手動(dòng)取消,隱藏在訂票信息下的“預(yù)選保險(xiǎn)框”。然而,百密一疏。心碎地發(fā)現(xiàn),機(jī)智的我依然被套路了?!?/p>

對(duì)此,攜程官方發(fā)表回應(yīng),稱已對(duì)機(jī)票產(chǎn)品緊急整改,推出了“普通預(yù)訂”窗口,客戶可隨時(shí)勾選取消。

攜程方面以 10 月 11 日東航MU9107 上海飛往北京的航班為例:進(jìn)入攜程App機(jī)票預(yù)訂頁(yè)面,在折扣機(jī)票展示中,攜程給予了消費(fèi)者兩種訂票選項(xiàng),一種是極速預(yù)訂,另一種為普通預(yù)訂。

進(jìn)入普通預(yù)訂頁(yè)面,所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品和接送機(jī)券、貴賓休息室均未默認(rèn)勾選,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自行勾選。

此外,在公務(wù)艙機(jī)票的預(yù)訂頁(yè)面中,同樣沒(méi)有默認(rèn)勾選的產(chǎn)品。當(dāng)然,如果消費(fèi)者需要購(gòu)買保險(xiǎn)和接送機(jī)券,仍可以在預(yù)訂頁(yè)面中找到相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行勾選。

據(jù)媒體報(bào)道,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)早已對(duì)其展開(kāi)了調(diào)查。

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