站長之家(ChinaZ.com) 2月28日 消息：昨日，工信部官網(wǎng)發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告( 2019 年第 1 號)》。報告顯示，2018年，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到17.5億戶，其中移動電話用戶15.7億戶，4G用戶保持穩(wěn)定增長，總數(shù)達(dá)到11.7億戶。全國電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)運行平穩(wěn)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

其中，工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴 17552 件，環(huán)比下降5.3%，同比下降22.8%;季度百萬用戶申訴率為8. 2 人次，環(huán)比下降3. 5 人次，同比下降0. 6 人次。

此外，工業(yè)和信息化部組織還對 39 家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 44 項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果顯示，猿題庫、鏈家、斗魚直播等 14 家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在未公示用戶個人信息收集使用規(guī)則、未告知查詢更新信息的渠道、未提供賬號注銷服務(wù)的問題，已督促整改。

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