近年來，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度框架不斷完善，《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》等文件出爐。與此同時(shí)，消保工作日益成為金融監(jiān)管的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，消保監(jiān)管手段持續(xù)豐富，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的打擊力度增強(qiáng)，金融機(jī)構(gòu)的消保理念顯著提升。不過隨著金融科技蓬勃發(fā)展，金?...

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