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1月21日,哈啰順風(fēng)車(chē)發(fā)布公告,針對(duì)近期新型冠狀病毒肺炎疫情情況,春節(jié)期間(出發(fā)時(shí)間為 1 月 18 日- 2 月 2 日)起/終點(diǎn)為武漢的城際訂單,平臺(tái)將提供取消免責(zé)保障。符合條件的順風(fēng)車(chē)乘客/車(chē)主可免費(fèi)無(wú)責(zé)取消訂單。此外,涉及補(bǔ)償金或信任分扣除的有責(zé)方,無(wú)需申訴,平臺(tái)會(huì)在 2 月 10 日前統(tǒng)一處理信任分免除并操作補(bǔ)償金全額退款。