當(dāng)客戶購買的產(chǎn)品的期望值和實(shí)際存在很大差距時(shí)，客戶就會(huì)通過網(wǎng)上投訴、論壇發(fā)帖、博客傾訴等途徑表達(dá)對(duì)該產(chǎn)品的不滿，于是在搜索引擎上搜索公司名稱或品牌時(shí)，就出現(xiàn)了一些不利于企業(yè)的新聞或者消息。...

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