新商業(yè)零售模式，大體上應(yīng)當(dāng)在三個(gè)方面進(jìn)行積累和發(fā)展。第一：產(chǎn)品是特征化的，其承載的高品質(zhì)物質(zhì)體驗(yàn)，是消費(fèi)者情感分享的載體，即使同質(zhì)化的產(chǎn)品，使用特征的差異化，甚至情感依賴的不同，都能讓消費(fèi)產(chǎn)生不同的結(jié)果，而找到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的特征化需求，是品牌的極致追求。第二：在線化、軟件化，需要想象力和艱苦的工作，把所有的相關(guān)的行為在線化。在線化首先是要軟件化，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，才能完成數(shù)據(jù)化。也就是軟件之間可以互...

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