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2018 年以人工智能名片為代表的移動銷售CRM成為市場上最受關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域。所謂移動銷售CRM則是指專門針對銷售環(huán)節(jié)的不同工作需求開發(fā)的,主要提供給企業(yè)銷售人員使用的CRM應(yīng)用軟件。相對于概念更為寬泛的CRM來說,移動銷售CRM功能更加聚焦。它能使業(yè)務(wù)擺脫時間和場所局限,人人都可參與銷售,而且公司能夠隨時掌握銷售動態(tài),有效提高中小企業(yè)銷售管理效率,推動企業(yè)效益增長。但隨著移動銷售CRM快速發(fā)展的同時,隱憂也隨即顯現(xiàn)。