當(dāng)支持商家的票數(shù)大于50%，則申訴通過，平臺會剔除該差評對商家評分的影響;反之則認(rèn)定用戶差評合理，商家申訴不成功...據(jù)美團(tuán)公布數(shù)據(jù)，目前小美陪審團(tuán)每月處理的外賣爭議差評案例超過9萬件，已有上百萬用戶以評審員的身份參與過外賣糾紛爭議的評判...如果商家對差評不認(rèn)可，首先可以先通過留言的方式和用戶溝通;如果無法達(dá)成一致，可提起申訴;當(dāng)平臺難以評判時(shí)，會將商品詳情、用戶評價(jià)、商家申訴理由等信息推送給小美陪審團(tuán)，邀請?jiān)u審員參與投票......

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