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蘋果門店人員線上“復(fù)工” 承擔(dān)遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作

2020-04-01 09:19 · 稿源: Donews

DoNews4 月 1 日消息(記者 翟繼茹) 1 日,據(jù)外媒報道,在疫情期間,蘋果零售店員也要進行“線上”辦公了。報道稱,蘋果將要求門店員工在閉店期間成為遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員,線上幫助用戶處理需求。

據(jù)了解,參加AppleCare員工需要參與線上課程培訓(xùn),保證房間安靜、手邊有一臺 27 英寸的iMac并保證快速的互聯(lián)網(wǎng)連接。蘋果零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Deirdre O‘Brien表示,從目前的試點項目看,現(xiàn)在進展得非常順利。

受疫情影響,除供應(yīng)鏈外,其線下零售店也經(jīng)歷了重大的調(diào)整。 3 月 13 日同一天,蘋果先宣布開啟中國地區(qū)部分零售商店,又對外宣布,將關(guān)閉除中國以外的所有零售門店,直至 3 月 27 日。不久前,彭博社消息稱,蘋果再次調(diào)整了開店安排,預(yù)計會在 4 月上旬重新開放部分零售店,并將員工遠(yuǎn)程工作時間延長至至少 4 月 5 日。(完)

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