昨日晚間，微信公眾平臺(tái)發(fā)布消息稱：“微信公眾平臺(tái)正在灰度測(cè)試問(wèn)答功能，現(xiàn)邀請(qǐng)你開(kāi)通體驗(yàn)，開(kāi)通后即可在圖文內(nèi)容中插入問(wèn)答插件，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)?？稍趩?wèn)答管理頁(yè)面對(duì)回答進(jìn)行精選、置頂或回復(fù)，精選后的回答可以被其他用戶看到?！?/p>

據(jù)悉，問(wèn)答按鈕會(huì)出現(xiàn)在編輯頁(yè)面頂部，開(kāi)通后，運(yùn)營(yíng)者可以在每篇文章中插入一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)回答的字?jǐn)?shù)限制在 600 字以內(nèi)。

替代留言功能

據(jù)悉，早在 2017 年 12 月，微信公眾平臺(tái)曾宣布全面開(kāi)放“留言”功能。

但在 2018 年 3 月后，新注冊(cè)的微信公眾號(hào)已沒(méi)有留言功能，用戶只能通過(guò)將舊公眾號(hào)遷移來(lái)獲取公眾號(hào)留言功能。

當(dāng)時(shí)，公眾號(hào)客服回應(yīng)表示，為響應(yīng)主管部門(mén)要求，暫時(shí)調(diào)整了留言功能開(kāi)放規(guī)則，后續(xù)新注冊(cè)賬號(hào)無(wú)留言功能，并且最近三個(gè)月內(nèi)注冊(cè)，但尚未使用留言功能的賬號(hào)將被收回留言權(quán)限。

而問(wèn)答功能的推出，幾乎可以完全替代留言功能，同時(shí)，還給運(yùn)營(yíng)者新增了一條與用戶溝通的途徑，可提高用戶粘性。

問(wèn)答功能Q&A

Q： 問(wèn)答功能支持什么類型的公眾號(hào)?

A：服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)均支持問(wèn)答功能，目前問(wèn)答功能正在灰度中， 1 個(gè)月內(nèi)無(wú)運(yùn)營(yíng)違規(guī)的公眾號(hào)有機(jī)會(huì)收到體驗(yàn)邀請(qǐng)，請(qǐng)耐心等待。

Q：?jiǎn)柎鹑绾翁砑?

A：添加入口在圖文編輯器頂部工具欄，目前該功能正在灰度中，被灰度到的公眾號(hào)可從站內(nèi)信通知中了解詳情。

Q：開(kāi)通了問(wèn)答功能如何使用?

通過(guò)問(wèn)答插件，作者可以提出一個(gè)問(wèn)題，圖文發(fā)出后，讀者可在問(wèn)題下進(jìn)行回答。作者可通過(guò)問(wèn)答管理頁(yè)面對(duì)回答進(jìn)行精選、置頂或回復(fù)，精選后的回答可以被其他用戶看到。

Q：?jiǎn)柎鹬С址窒韱?

A：暫不支持單獨(dú)分享，可隨圖文消息一并轉(zhuǎn)發(fā)。

Q：?jiǎn)柎鹞恢檬欠窆潭?

A：?jiǎn)柎鹂刹迦雸D文任意位置，與文章內(nèi)容進(jìn)行呼應(yīng)。

（舉報(bào)）