這兩年，隨著私域商業(yè)越來越火，很多品牌紛紛下場(chǎng)，建公眾號(hào)，拉社群，建立自己的流量池。大家普遍在「投放」和「裂變」等引流環(huán)節(jié)做得非常大的投入，但是在留存環(huán)節(jié)卻出現(xiàn)「服務(wù)」不到位的現(xiàn)象。比如，不夠了解自己的用戶，對(duì)所有用戶推送千篇一律的內(nèi)容等，導(dǎo)致用戶流失，后續(xù)轉(zhuǎn)
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