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在過(guò)去一年,叢刊和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)投入了上千萬(wàn)進(jìn)行私域模式探索。他們?cè)谒接蛸惖乐姓业搅俗约旱男露ㄎ?幫更多想要做好私域的中高端品牌及優(yōu)質(zhì)流量主做好私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)、提升會(huì)員粘性、提高私域品質(zhì)。當(dāng)越來(lái)越多品牌商家可以認(rèn)知到這一點(diǎn),大浪淘沙之后,我們將迎來(lái)真正的“產(chǎn)品力”走向“品牌力”的時(shí)代。
會(huì)員體系在餐飲界幾乎成為了一種共識(shí),就連小快餐店都會(huì)邀請(qǐng)用戶成為自己的會(huì)員,乃至外賣(mài)店也會(huì)建立自己的會(huì)員粉絲群。會(huì)員體系可以說(shuō)是餐飲業(yè)必做的內(nèi)容現(xiàn)有情況發(fā)生了變化——即過(guò)去僅有少部分餐廳引入會(huì)員體系到現(xiàn)在僅有少數(shù)餐廳沒(méi)引入會(huì)員體系,會(huì)員就變得沒(méi)那么稀有了,用戶對(duì)于會(huì)員的敏感度也逐漸近乎于無(wú)。即使是市場(chǎng)上常見(jiàn)的產(chǎn)品,通過(guò)創(chuàng)新也能顯著提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。
2019年私域概念提出到如今,已經(jīng)從私域1.0階段的單點(diǎn)突破,到2.0階段的連點(diǎn)成線,逐步演進(jìn)到如今3.0階段的全域融合。在直播內(nèi)卷和全域融合下,私域又涌現(xiàn)出哪些公私聯(lián)動(dòng)的新策略?星云有客作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的公私聯(lián)動(dòng)的一體化智能營(yíng)銷解決方案SaaS服務(wù)商,將持續(xù)迭代創(chuàng)新,助力更多主播達(dá)人和消費(fèi)品牌實(shí)現(xiàn)全域價(jià)值增長(zhǎng)!
在私域直播的浪潮中,社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)正迎來(lái)新的商業(yè)化機(jī)遇。洞察行業(yè)需求,近日,微贊正式推出了私域直播選品平臺(tái)——微贊云選,旨在通過(guò)一站式選品、發(fā)貨和結(jié)算解決方案,為社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)注入新的活力。微贊創(chuàng)始人兼CEO周鵬鵬在線上發(fā)布會(huì)直播中,詳細(xì)介紹了微贊云選這一新平臺(tái)。他提到,微贊云選具備四大核心優(yōu)勢(shì):廠家入駐、客戶建聯(lián)、高效結(jié)算和展廳參觀,成功?
既然衡量私域用戶價(jià)值如此重要,為什么很多企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行這個(gè)工作,遇到了什么難點(diǎn)?在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)面臨著幾個(gè)關(guān)鍵難點(diǎn),這些難點(diǎn)的解決對(duì)于實(shí)現(xiàn)私域用戶價(jià)值的提升至關(guān)重要。前鍋圈食匯會(huì)員負(fù)責(zé)人楊鑫立足于他的經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)對(duì)此給出了分析,首先,門(mén)店負(fù)責(zé)人的認(rèn)知問(wèn)題是一個(gè)重要挑戰(zhàn)。也歡迎你加入見(jiàn)實(shí)會(huì)員獲取完整版白皮書(shū)。
在見(jiàn)實(shí)與眾多品牌溝通中,異業(yè)合作被反復(fù)提及,這幾乎是品牌在做拉新時(shí)必備的一個(gè)環(huán)節(jié)。尤其那些客戶接觸頻率不高,但又希望長(zhǎng)期保持聯(lián)系并持續(xù)展示業(yè)務(wù)特點(diǎn)的領(lǐng)域,異業(yè)合作顯得尤為重要。特別是將具有地方優(yōu)勢(shì)的品牌納入合作,這樣的合作都會(huì)帶來(lái)更大的增量。
一家博物館,每年客流量150萬(wàn)人,拋去博物館的門(mén)票收入,僅單獨(dú)文創(chuàng)業(yè)務(wù)在私域中的GMV能達(dá)到1000萬(wàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)一件非?!翱植馈钡氖虑椤N覀冃枰_保在客戶需要時(shí)能夠提供及時(shí)和高質(zhì)量的服務(wù),以增強(qiáng)用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
我們?cè)俅侮P(guān)注下團(tuán)長(zhǎng)所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變化。年初到現(xiàn)在,鯨靈的團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量仍然保持增長(zhǎng),過(guò)去調(diào)研中,見(jiàn)實(shí)曾有模糊結(jié)論,9成以上私域標(biāo)桿案例是建立在團(tuán)長(zhǎng)、分銷、導(dǎo)購(gòu)、網(wǎng)紅、大V等基礎(chǔ)之上。鬼谷:這個(gè)渠道將使性價(jià)比高的好商品越來(lái)越多,這是一個(gè)良性循環(huán)。
8月24-25日,中國(guó)(天津)私域直播資源對(duì)接大會(huì)在國(guó)家會(huì)展中心津園賓館圓滿落幕,匯聚了超過(guò)500名來(lái)自私域直播界的企業(yè)代表。天津廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、天津海南商會(huì)會(huì)長(zhǎng)韓松等領(lǐng)導(dǎo)出席現(xiàn)場(chǎng),共同見(jiàn)證了這一行業(yè)盛事。圖1:中國(guó)·天津私域直播資源對(duì)接大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)本次大會(huì),由天津市廣告協(xié)會(huì)、大連紅人幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主辦,天津市百奧生物技術(shù)有限公司承辦,廣州微贊科技?
導(dǎo)語(yǔ):本文案例是杭州初虎(原杭州易寵)高級(jí)用戶經(jīng)理王冰冰的復(fù)盤(pán),她和團(tuán)隊(duì)一起用一套復(fù)購(gòu)模型實(shí)現(xiàn)了私域年銷售額2000萬(wàn)+的增長(zhǎng)。在王冰冰的復(fù)盤(pán)中,見(jiàn)實(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作皆是“從用戶需求為原點(diǎn)出發(fā)”,并竭力挖掘和滿足用戶的需求,同時(shí)確保最終的結(jié)果導(dǎo)向生意的增長(zhǎng)。如果你也認(rèn)同“以用戶為中心”的運(yùn)營(yíng)原則,并期望在服務(wù)好用戶的同時(shí)獲得增長(zhǎng)?
2024年8月20日,深圳市整形美容行業(yè)協(xié)會(huì)在深圳寶能中心成功舉辦醫(yī)美行業(yè)首期公益講堂活動(dòng),特邀交個(gè)朋友金牌講師大劉、微贊直播市場(chǎng)總監(jiān)兼美業(yè)負(fù)責(zé)人廖曉霞,共話醫(yī)美IP塑造與私域運(yùn)營(yíng)新路徑。微贊直播市場(chǎng)總監(jiān)兼美業(yè)負(fù)責(zé)人廖曉霞,深度剖析公域內(nèi)卷下私域直播機(jī)會(huì),揭秘提高復(fù)購(gòu)率、老帶新策略及美業(yè)單場(chǎng)百萬(wàn)銷售額選品策略,并指出全案策劃能力對(duì)私域轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵性。微贊直播將持續(xù)打磨醫(yī)美私域直播服務(wù),匯流量、促轉(zhuǎn)化、聚沉淀,為美業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)者提供一站式直播營(yíng)銷解決方案,帶動(dòng)美業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
品牌對(duì)于用戶的定位到底是什么?放在幾年前,或許品牌與用戶的關(guān)系是被追捧與追捧的關(guān)系。在低價(jià)策略席卷了全平臺(tái)、低價(jià)心智占據(jù)用戶消費(fèi)心理的時(shí)代,品牌與用戶的地位則發(fā)生了翻天覆地的變化。如果說(shuō)還有一項(xiàng)什么投入的話,那大概就是運(yùn)營(yíng)人的初心和耐心吧。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,私域電商作為一股不可忽視的市場(chǎng)力量正全面崛起。從小程序購(gòu)物到微信群團(tuán)購(gòu),再到私域直播精準(zhǔn)營(yíng)銷,私域電商已深入消費(fèi)者的日常生活,成為連接品牌與用戶的新橋梁。圖3:首屆中國(guó)?私域直播高峰論壇報(bào)名方式結(jié)語(yǔ):隨著私域電商的持續(xù)升溫,首屆中國(guó)?私域直播高峰論壇的舉辦無(wú)疑將為這一領(lǐng)域注入新的活力與動(dòng)力。
汽車行業(yè)的私域怎么做?接下來(lái)2天,見(jiàn)實(shí)會(huì)員將分別走進(jìn)汽車行業(yè)頭部品牌蔚來(lái)汽車和極氪汽車進(jìn)行高質(zhì)量游學(xué),尋找答案。我們先來(lái)看2組數(shù)據(jù):一是截止2023年7月,蔚來(lái)汽車已有500萬(wàn)注冊(cè)用戶,DAU超過(guò)50萬(wàn),MAU累計(jì)超過(guò)1500萬(wàn)。用戶共創(chuàng)的不再是下一個(gè)產(chǎn)品是下一種生活方式。
覺(jué)得沸點(diǎn)會(huì)門(mén)票貴,是因?yàn)槟銢](méi)看懂沸點(diǎn)會(huì)到底是干什么的,可以提供什么價(jià)值沸點(diǎn)會(huì)的活動(dòng)有大會(huì)和展會(huì)組成一、為什么私域大會(huì)是賣(mài)票的1、因?yàn)榉窒淼氖勤厔?shì)和干貨,有價(jià)值沸點(diǎn)會(huì)作為私域生態(tài)鏈建設(shè)機(jī)構(gòu),分享行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展,每次邀請(qǐng)了當(dāng)下有結(jié)果的伙伴分享他們?nèi)〉媒Y(jié)果的經(jīng)驗(yàn)方式,讓大家可以學(xué)習(xí),可以復(fù)制。讓更多人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)了解到行業(yè)的趨勢(shì)發(fā)展,有機(jī)會(huì)也進(jìn)入到行業(yè)。8月7-9號(hào),全國(guó)私域團(tuán)長(zhǎng)大會(huì),1天論壇2天展會(huì)6大展館,沸點(diǎn)舉辦,你值得來(lái)。
緣起是一位朋友在見(jiàn)實(shí)的交流群里分享了一張拼多多發(fā)給商家的《誘導(dǎo)第三方違規(guī)通知》。據(jù)他講述,他的朋友A的店鋪是從事家裝行業(yè)的。某天有一用戶因?yàn)闊o(wú)法安裝桌子,又看不懂店鋪客服提供的安裝指導(dǎo)視頻,于是乎,朋友A發(fā)起了虛擬號(hào)外呼。解決完問(wèn)題掛斷電話的瞬間,平臺(tái)的違規(guī)通知便接踵而至。朋友A想發(fā)起申訴,但是官方客服直接提供了通話錄音,且起訴排隊(duì)24萬(wàn)
7月25日,由客如云&美味不用等發(fā)起的“青云計(jì)劃”——企微私域運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)餐飲新增長(zhǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在廣州成功舉辦。隨著公域流量正式步入存量時(shí)代,商家們從中心化平臺(tái)獲取流量的成本越來(lái)越高,大部分公域用戶難以沉淀,對(duì)于餐飲商家私域的深耕迫在眉睫。此次客如云&美味不用等“青云計(jì)劃”的發(fā)布,為餐飲企業(yè)提供了一條全新的發(fā)展路徑,為餐飲商家們實(shí)現(xiàn)降本增效,擴(kuò)大品牌會(huì)員資產(chǎn)與私域會(huì)員,幫助餐飲商家低成本構(gòu)建并運(yùn)營(yíng)好自己的私域流量池,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng),持續(xù)為餐飲品牌創(chuàng)造更多的價(jià)值,更快更好更全面的進(jìn)行數(shù)字化升級(jí),實(shí)現(xiàn)店開(kāi)天下,客如云來(lái)。
淘寶新近發(fā)布了一則變更《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》的公示通知。看完詳細(xì)內(nèi)容后,許多從業(yè)者長(zhǎng)嘆一聲,曾經(jīng)熟悉的開(kāi)放世界、引流玩法,在迅速關(guān)閉。新規(guī)針對(duì)商家的售后服務(wù)進(jìn)行了更為嚴(yán)格的規(guī)范。特別是第三條,似乎在暗示著要整治當(dāng)前備受關(guān)注的電話外呼引流,尤其是AI外呼引流服務(wù)。曾經(jīng)通行的又一個(gè)引流方式,也可能要面臨風(fēng)險(xiǎn)。需要提及的是,這并非是
最近,沸點(diǎn)會(huì)創(chuàng)始人勇哥正在策劃了一個(gè)私域界轟動(dòng)的1000萬(wàn)曝光的傳播大事件!他可是個(gè)帶著8個(gè)手機(jī)、用著16個(gè)微信的厲害人物。相信大家也都刷到過(guò)“一支穿云箭,千軍萬(wàn)馬來(lái)相見(jiàn)……”的相關(guān)內(nèi)容。其實(shí),這件事從6月份就開(kāi)始籌備了。起初,我并未特別在意,但隨著越來(lái)越多的人參與其中,視頻號(hào)里刷到的次數(shù)越來(lái)越多,我才意識(shí)到這件事的有趣之處。今天,就來(lái)為大家?
企業(yè)為什么做私域?一個(gè)直接的目的——減少投放成本,通過(guò)重復(fù)觸達(dá)用戶,減少營(yíng)銷支出。另一個(gè)目的,通過(guò)私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提高用戶對(duì)企業(yè)的粘性。在正式批量外呼前,九四智能還將提供一次敏捷的POC驗(yàn)證,制定當(dāng)次任務(wù)最優(yōu)的外呼模型,幫助企業(yè)提高存量數(shù)據(jù)的利用率和客戶的轉(zhuǎn)化率。
最近在小紅書(shū)上看到了一個(gè)很有意思的功能,有伙伴提到這是在新版本后新增的功能。當(dāng)看到好玩的評(píng)論時(shí),不光可以分享給小紅書(shū)內(nèi)的好友,還可以將評(píng)論分享給微信好友。點(diǎn)擊“分享到微信”,會(huì)自動(dòng)生成一張帶有評(píng)論的圖片。過(guò)去,在分享小紅書(shū)帖子時(shí)僅能夠生成一張鏈接卡片,卡片上只能看到帖子標(biāo)題和小部分文字內(nèi)容,沒(méi)辦法再展示更多。對(duì)比來(lái)看,能夠發(fā)現(xiàn)小紅?
騰訊課堂8月1日起準(zhǔn)備停服。在線學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)對(duì)比發(fā)現(xiàn),微贊直播在線教育方案值得關(guān)注。數(shù)據(jù)可視化功能使得評(píng)估過(guò)程更迅速高效,為后續(xù)課程內(nèi)容的優(yōu)化與調(diào)整提供依據(jù)。
一年期的客戶,周打卡率超90%,并且在最后三個(gè)月復(fù)購(gòu)率能夠達(dá)到50%。這是認(rèn)知障礙風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)「博斯騰」的用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),但同時(shí)他們所在賽道,也面臨著較其他大健康品牌更多的難點(diǎn):如用戶認(rèn)知需要培養(yǎng)、超長(zhǎng)的用戶生命周期管理、虛擬服務(wù)產(chǎn)品的粘性提升等等——大健康因?yàn)樽约旱莫?dú)有屬性在私域領(lǐng)域有許多截然不同的標(biāo)桿案例,但能被記憶、廣為借鑒的卻少之又少。將人工從這些重復(fù)性工作中解放出來(lái),讓他們專注于提供高質(zhì)量的陪伴和知識(shí)性問(wèn)答,可以更好地發(fā)揮人的價(jià)值,解決人性問(wèn)題,同時(shí)最大化人的價(jià)值。
天貓?jiān)诮諏?duì)一項(xiàng)「誘導(dǎo)第三方規(guī)則」進(jìn)行了新調(diào)整,其中明確禁止了商家包裹卡引流到其他平臺(tái)的行為。雖然沒(méi)有明確指出是哪些平臺(tái),但在其另一份解釋的文檔中,諸多示例都露出了LOGO,尤其暗示引流微信的行為。你對(duì)天貓新規(guī)、后續(xù)包裹卡玩法等,有什么看法和建議?歡迎評(píng)論區(qū)一起聊聊。
沸點(diǎn)會(huì)從私域大會(huì)升級(jí)到私域展會(huì)了。8月8廣州私域展會(huì)發(fā)布會(huì)那天,我跟同事說(shuō):這是一張滿是心眼的啟動(dòng)會(huì)的圖,讓同事找其中的心眼,大家第1個(gè)看到的,就是私域展會(huì)。從私域大會(huì)到私域展會(huì),沸點(diǎn)會(huì)只改了1個(gè)字,但將會(huì)迎來(lái)整個(gè)私域賽道更加光明的未來(lái)。
中小企業(yè)私域碰到大難題了?近期在與乙方市場(chǎng)服務(wù)商交談過(guò)程中,見(jiàn)實(shí)突然有這樣的疑問(wèn)。因?yàn)楝F(xiàn)在私域的乙方市場(chǎng)真的有點(diǎn)慘:一些以小程序?yàn)檩d體的代運(yùn)營(yíng)商城續(xù)約率跌近谷底。一家服務(wù)商告訴見(jiàn)實(shí),他們的續(xù)約率僅有35%左右,而另一家甚至趨近于忽略不計(jì)。這一點(diǎn)從一些乙方企業(yè)的財(cái)報(bào)變化中也能夠窺知一二。付費(fèi)訂閱的人數(shù)在減少,是因?yàn)橹行∑髽I(yè)不再選擇續(xù)約或購(gòu)買(mǎi)
昨天,8月8廣州私域展會(huì)啟動(dòng)會(huì)在廣州保利世貿(mào)博覽館百合廳舉辦。廣州沸點(diǎn)會(huì)展,深圳沸點(diǎn)天下的所有伙伴聚集在一起,聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講解本次廣州私域展會(huì)亮點(diǎn),私域動(dòng)態(tài),以及本次廣州展會(huì)的節(jié)點(diǎn)打法等?;顒?dòng)開(kāi)始時(shí),沸點(diǎn)天下執(zhí)行總裁妮妮給大家講了一個(gè)細(xì)節(jié),改了3版的主題圖,渾身都是心眼。1.秋,突出的是當(dāng)季的產(chǎn)品當(dāng)季選;沸點(diǎn)會(huì)1年4展,春夏秋冬;2.8月8,是時(shí)間;時(shí)間反
端午節(jié)即將到來(lái),你有出行旅游的需求嗎?想象一下,在出行前,你需要先在各大平臺(tái)上不斷比價(jià)、查攻略、預(yù)訂酒店和機(jī)票。當(dāng)你真正踏上旅途,又常常會(huì)發(fā)現(xiàn),之前那些看似完美的行程安排,實(shí)際上還有很多額外的、臨時(shí)的需求需要被解決。更重要的是,攜程也通過(guò)私域運(yùn)營(yíng),對(duì)傳統(tǒng)旅游服務(wù)模式進(jìn)行了顛覆和重構(gòu)。
5月27日,私域電商平臺(tái)好衣庫(kù)與新疆乳業(yè)領(lǐng)頭羊那拉集團(tuán)與好衣庫(kù)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,雙方在那拉集團(tuán)本源工廠成功舉行了一場(chǎng)盛大的游學(xué)活動(dòng)。此次活動(dòng)不僅是一次深入的溯源之旅,更是雙方合作共贏的新起點(diǎn),標(biāo)志著雙方將在地方政府的高度關(guān)注下,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,獲得更加廣泛深入的影響力!作為新疆地區(qū)乃至全國(guó)知名的乳業(yè)集團(tuán),那拉集團(tuán)以其雄厚的規(guī)模實(shí)力和高端的產(chǎn)品質(zhì)量,贏得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。好衣庫(kù)與那拉集團(tuán)的戰(zhàn)略合作,是雙方發(fā)展戰(zhàn)略的重要一步,是企業(yè)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的典范。
又一個(gè)客戶從零開(kāi)始私域,不到1年時(shí)間月均過(guò)千萬(wàn)了。昨天,天牧圣品品牌方來(lái)到沸點(diǎn)天下辦公室,說(shuō)了天牧圣品品牌在私域的結(jié)果,聊天中聽(tīng)到了很多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),我分享其中的3條關(guān)鍵點(diǎn)第1條,要選擇紅利渠道。渠道才是賣(mài)貨的關(guān)鍵。在渠道選擇時(shí),天牧圣品品牌方做了篩選比較:傳統(tǒng)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)太大,電商渠道現(xiàn)在進(jìn)去也需要投入大量的時(shí)間精力,最后看到了私域,還?