根據(jù)華盛頓特區(qū)總檢察長Karl Racine的辦公室，萬豪國際公司及其附屬的萬豪酒店在過去十年中已經(jīng)賺取了數(shù)億美元的度假費，而客人都是被迫支付的。萬豪酒店極力否認(rèn)它在征收這些費用時誤導(dǎo)了顧客，這些費用有時也被稱為目的地設(shè)施費。

盡管如此，在社交媒體上很容易找到大量來自客戶的投訴。其中許多人稱，這家公司沒有在預(yù)訂過程中提前說明這些費用。此外，作為華盛頓特區(qū)總檢察長對萬豪提出的訴訟的一部分，它稱萬豪在這些方面的欺騙性做法，該案件中新解封的文件顯示，萬豪在2012年收取了超過2.2億美元的度假村費用。

萬豪酒店因度假村費用被起訴

這些費用從幾美元到近100美元不等。超180家萬豪酒店收取這些費用。華盛頓特區(qū)檢察官認(rèn)為他們違反了消費者保護(hù)法，因為其沒有明確規(guī)定顧客將預(yù)先支付多少錢。

更確切的說，這里的問題不在于費用。其他連鎖酒店也在征收這些費用。爭論的焦點是如何傳達(dá)這些費用，在這種情況下，是向萬豪的客戶傳達(dá)?！叭绻銇碜砸患揖频旯荆銜f，‘我們把所有這些東西都捆綁在一起，（而且）你會得到一個很好的價值，”"Truist Securities Inc.住宿分析師C. Patrick Scholes告訴《華爾街日報》，“也許在消費者和監(jiān)管部門的心目中，它成為提高房價的后端方式，而沒有真正提高房價。問題是，這是否具有欺騙性？”

目的地便利設(shè)施費

一位Twitter用戶抱怨稱，5月份他們 通過應(yīng)用預(yù)訂了9月份的紐約市中心萬豪酒店，沒有度假村費用，而當(dāng)他在昨晚登錄應(yīng)用卻發(fā)現(xiàn)增加了每次住宿125美元的“目的地費用”。

Racine的辦公室在2019年夏天對萬豪國際提起訴訟。重點是度假村費用，訴訟稱，萬豪只在客戶預(yù)訂時向他們披露這些費用，而不是在可能影響客戶購買的情況下在前端就告訴客戶。

據(jù)報道，在跟此案有關(guān)的一個程序中，萬豪集團(tuán)的一位高管承認(rèn)，該公司沒有將度假費納入客戶首先看到的房價中。為什么？因為“這將使我們處于競爭劣勢，”這位高管說道。

作為此案的一部分，下一個重要日期將在3月到來。根據(jù)《華爾街日報》的報道，法院將決定在那個時候作出簡易判決或決定是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行全面審判。

（舉報）