站長之家(ChinaZ.com) 3月14日 消息:日前，快手電商發(fā)布公告稱，為提升消費者購物體驗，規(guī)范商戶發(fā)貨履約行為，營造公平健康的電商環(huán)境，平臺將針對【攬收超時】等發(fā)貨違規(guī)行為持續(xù)進行治理。
據(jù)悉，攬收超時，指商戶上傳訂單物流單號后24小時內(nèi)，該物流單號在對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)無攬收記錄。如同一物流單號存在多條攬收記錄，以第一條攬收記錄為準。通俗來講，商戶需確保在后臺上傳物流單號后的24小時內(nèi)對應(yīng)快遞公司有攬收記錄，若發(fā)貨后的24小時內(nèi)沒有攬收記錄，則為攬收超時。數(shù)據(jù)精確到秒。
治理規(guī)則方面，
若商戶出現(xiàn)攬收超時的情況，平臺將依照《【違背承諾】實施細則（商戶）》中“發(fā)貨違規(guī)”的處置措施和力度進行判罰。
溫馨提示:依照 快手小店發(fā)貨管理規(guī)則 ，快手小店商戶發(fā)生攬收超時時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中（包含貨款、保證金等）扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。對商戶攬收超時行為做出處理的同時，將根據(jù)實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部攬收超時訂單完結(jié)(完成攬收或退款成功)。
治理期限為長期有效。
如何降低【攬收超時】情況呢?官方給出了以下幾個建議:
每日監(jiān)控【包裹中心】即將攬收超時數(shù)據(jù)，對于即將攬收超時的訂單，立即催促快遞公司盡快攬收。
設(shè)置好真實庫存，避免大批量超賣，貨源不足但已經(jīng)上傳快遞單號容易造成攬收超時。
避免提前打單!過早的打單，并在系統(tǒng)上傳快遞單號并點擊“發(fā)貨”，會讓快遞公司在規(guī)定的時間內(nèi)來不及攬收導致攬收超時。
商品打包完整之后再選擇打單上傳單號，這樣既可以避免漏單，又可以縮短打單到攬收的實際時長，避免攬收超時。
與合作的快遞公司確定每天的攬收時間，也記得叮囑他們收件后及時更新物流信息。
選擇多個快遞合作伙伴，避免因單個快遞公司出現(xiàn)的異常而導致店鋪攬收超時。
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